用好24小时热线：服务海外侨胞

中国国际问题研究所特聘研究员贾秀东接受海外网记者采访。谢明 摄

海外网北京3月9日电（宋胜男） 3月8日外交部部长王毅就“中国的外交政策和对外关系”的相关问题回答中外记者的提问，其中透露了外交部将在年内建成领事保护于服务全球的应急呼叫中心，这是一个24小时的热线，对于建成这个热线的意义我们请到中国国际问题研究所特聘研究员贾秀东做客海外网“两会解读”视频访谈栏目进行解读。

贾秀东说这是一个外交的创新之举，虽然在领事保护和服务方面中国已经有一些机制和投入，但建立24小时全球的应急呼叫中心热线这本身就全面提升了领事保护和服务的水平。

我们现在大概每年有一亿人到海外去留学、经商、探亲、访友、旅游，在国外总会遇到各种各样的问题，需要得到保护、得到服务。中国过去几年在这方面做的很好，比如利比亚撤侨，能在很短的时间内动用我们大量的人力、物力、财力，将三万多同胞从利比亚撤出，安全的送回国内。从这点就说明了领事保护的重要性以及任务的艰巨性。

那么我们必须在充分利用现有机制的同时要建立新的机制，所以今后中国的领事保护和服务还有一些挑战，仍然还有一些工作可以改进。

第一，建好、用好机制。机制方面还要用好、建好，包括宣布24小时全球应急呼叫中心，以后要把这个机制用好。

第二，健全信息。信息就是说要及时的收集信息、传播信息，遇到事情我们的公民能够及时的得到这些信息。比如说去某些国家去旅行，安全不安全？遇到巨大问题的时候，灾难或者危机的时候，整个协调机制怎么来运作，要利用现代的信息手段把信息工作做好。

第三，保证投入。投入包括人力，物力，财力这些投入，实际上我们现在同整个领事保护和服务需求相比，我们现在人才、人力远远的不够。

今后我们知道了努力的方向，同时就需要国内各个部门的努力，也需要公民一起把这个工作做好。因为涉及到千千万万中国公民的切身的利益，也涉及到我们国家的利益，相信在今后政府工作领事保护和服务工作会做的越来越好。

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