開淘寶店壓力山大 每日近萬店鋪倒閉？

淘寶網公關部負責人昨日回應稱， 商家有進有出很正常

淘寶點燃了無數人通過開網店致富的夢想， 但真正實現這個夢想卻沒想象得那麼簡單。昨日有媒體報道稱，淘寶每天停運或倒閉的賣家數量數以萬計，而原因主要是來自客戶投訴以及平台違規處罰。

據報道，中國電子商務研究中心發布的報告稱，淘寶網現有職業賣家600 多萬，每天新增注冊近萬家， 停運或倒閉賣家每日數量近萬。網店經營者的主要壓力就是客戶投訴與淘寶處罰。

中國電子商務投訴與維權公共服務平台監測數據顯示，該平台去年共接到電子商務用戶投訴近10 萬起， 其中網絡購物佔據52%的比例， 淘寶網賣家成為用戶投訴最多的對象，雖然不乏一些惡意差評，但“淘寶購物是非多”早已是不爭的事實。此外，為規范交易，淘寶網對買賣雙方設置了細致的規則。有賣家表示，在他們看來，規則對消費者的保護大於對賣家的保護， 一不小心就有可能導致店鋪信譽下降。而規則的變化也經常讓賣家措手不及。去年天貓的突然提價，也讓商家“安全感”銳減。

對此， 淘寶網公關部負責人胡冠中昨日回應稱：“商家有進有出很正常， 生意成敗本身就有很多因素，和處罰無大關聯，規章處罰隻為更好管理規范這一市場。”不過，對於淘寶每天近萬家賣場停運的說法，淘寶並未給出正面回應。

北京暴雨后救生錘賣瘋了

北京暴雨過后，被淹車輛中該如何自救、如何逃生，成為公眾最熱議的話題。羊城晚報記者發現，救生錘(又稱逃生槌、安全錘、破窗器)也因禍得福，賣得異常火爆。

在 QQ 網購上“救生錘”這一關鍵詞的搜索排名從7906 位飆升到570 位。QQ 網購平台上一位汽車配件的賣家負責人告訴記者，平時極為“冷門”的汽車救生錘，從22 日凌晨后賣出了“天量”，僅兩天的時間，一款帶強磁吸力、割刀和應急燈的四合一救生錘就賣出了602 件。記者在淘寶上更是發現， 一款救生錘24 號一天之內竟然賣出超過1500 件， 堪稱瘋狂。有不少消費者一次購買數量就在10 件以上。

(帥鵬坤 趙會翠)

職業差評師讓店老板寢食難安

在淘寶上當“店老板”，除了要面對消費者的各種不滿外，還要面對職業差評師流氓一樣的存在。

羊城晚報記者了解到， 在淘寶網等網絡交易平台上， 職業差評師利用交易規則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，少則幾元，多則數百。一位職業差評師曾自曝：“不出天， 我們能讓一家經營一年的網店倒閉， 當然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”一些成交量低、信用值低的新店，最容易成為職業差評師“狩獵”的對象。成交量不大的店鋪， 幾個差評就能把99%的好評度直接拉低成96%， 這種效率讓以信用評價體系為支撐的淘寶網絡購物中，賣家不得不萬分重視，從而掏錢就范。

“由於用戶評價直接影響網店信譽等級，賣家對評價的重視度極高。因此一些職業差評師專門對中小賣家進行敲詐勒索， 讓本身就競爭激烈的經營環境惡化，也讓新店更難生存下來。”一位在淘寶上開店的老板稱。

大量職業差評師的存在增加了賣家在淘寶上活下來的壓力。盡管律師稱，累計敲詐額達到4000 元就構成犯罪， 但職業差評師仍然在淘寶上大行其道。

(帥鵬坤 趙會翠)