信用卡無“信用”特惠商戶成擺設

 　 尹女士解釋稱，按照和銀行的約定，持有該行信用卡客戶，可以享受6折優惠，“6折我們是虧本的，其他的錢都是銀行在墊付。建行工作人員稱，該行刷卡時自動生成折扣，隻要是在符合條件的特惠商戶進行刷卡消費，即使客戶不知情，刷卡消費滿足優惠條件，客戶也能自動獲得優惠。

  “信用卡優惠商戶預訂電話怎麼總也打不通？”、“原來我的信用卡在這家店還可以打折啊！”市民在刷信用卡消費時，總會發出這樣的感嘆。在特惠商戶使用信用卡消費時，要麼時間不對，要麼名額已滿，部分商家有優惠活動甚至會裝沉默，不少持卡人抱怨，信用卡無“信用”，商戶優惠成擺設。

　　預訂電話總打不通

　　市民尹先生最近辦了一家銀行的信用卡，當時銀行給了一張合作商家的名單，稱上面的商戶刷卡可以打折。“我們選了名單上的金馬門國際美食百匯，從早上9點多鐘開始打電話預約，一連打了5個電話都是佔線，直到9點50左右才打通，對方卻說，已經滿額了。

　　尹先生覺得納悶，按照宣傳冊上給出的說法，“每卡日限刷2名，日限100單”。接線員從早上9點開始接受預訂，半個小時就已經接滿了單。也就是說，他們在半個小時的時間裡，至少接到了50個電話。

　　金馬門國際美食百匯尹姓員工稱，當天100名消費折扣名額確實已經用完，“我們有四部電話接聽預訂，當時工作人員都忙不過來，無奈最后隻能掐掉兩部電話線，不到早上10點，就已經滿額了。”

　　尹女士解釋稱，按照和銀行的約定，持有該行信用卡客戶，可以享受6折優惠，“6折我們是虧本的，其他的錢都是銀行在墊付。”按照尹女士的解釋，該美食城沒有必要不履行承諾。記者隨后該行相關人士處獲悉，如果出現類似情況，消費者可致電銀行進行咨詢，或找相關部門進行投訴。

　　特惠商戶成擺設

　　不少市民和尹先生有類似遭遇。小徐在漢陽王家灣一家餐館吃完飯，用信用卡結賬。等待過程中，她注意到收銀台一個不起眼的角落裡，寫著該信用卡可以9折優惠的小告示。此時，收銀員已經按原價將錢從她卡裡劃走。小徐說：“你明明看見是這個銀行的信用卡，為什麼不提醒我們可以打折？”收銀員說：“沒注意，已經刷卡了，不能打折。”

　　為何特惠成了擺設？昨日，記者致電多家銀行客服，發現沒有一家銀行能將特惠商戶信息及時有效地傳達給客戶，也沒有銀行強制要求特惠商戶展示出明顯有效的標識。

　　業內人士指出，銀行和商家“不告知消費”行為涉嫌侵害消費者的知情權、選擇權，是誠信缺失的體現。對此，多家銀行人士解釋稱，銀行一般不主動逐一告知消費者優惠信息，但是在銀行官方網站上相關信息會公布，而且實時更新。

　　建行工作人員稱，該行刷卡時自動生成折扣，隻要是在符合條件的特惠商戶進行刷卡消費，即使客戶不知情，刷卡消費滿足優惠條件，客戶也能自動獲得優惠。此外，有網友建議，銀行應該設立補救措施，對於沒有享受到優惠的客戶，可以返還優惠，但目前多數銀行還沒有優惠補救措施。來源：長江商報 楊金金