阿裡傾集團之力備戰“雙十一”

本網杭州10月17日電（記者張意軒）電商行業的爭奪戰在今年日益激烈，經過了今年夏天爭議不斷的電商促銷戰后，由阿裡首先發起的11月11日“雙十一”促銷再次成為行業焦點。雖然距11月11日還有20多天，但相關活動已經開始展開。

“購物節就好比春節，11月11日當天就是一個聯歡晚會。”在17日舉行的媒體溝通會上，天貓副總裁王煜磊稱，阿裡將今年的“雙十一”活動拓展為“購物狂歡節”。

據阿裡集團方面透露，今年“雙十一”首次突破天貓范疇，將聯合淘寶和聚劃算兩大事業群共同出擊，僅天貓入圍商家數就突破了1萬家，是去年的5倍之多。由此可以預測11月11日當天的消費者數量、銷售規模都將創新高。

為防止虛假促銷等情況的出現天貓今年的“雙十一”招商規則中，對報名商家的服務能力、活動商品的價格，商家的發貨時限等都做了明確要求，所有入圍商家還必須提供退貨運費險，提升消費者的購物體驗。“我們絕對不會容忍有人在裡面挂羊頭賣夠狗肉。”王煜磊如是再三強調。

在倍受關注的物流方面，天貓物流事業部總監龔濤表示，為了消費者更好的物流體驗，天貓、商家、快遞公司都提前做了更充分的准備。

相關數據顯示，去年“雙十一”促銷期間，一天內淘寶和天貓產生的訂單包裹量達到2200余萬件，給物流業帶來極大壓力。

龔濤介紹說，今年的物流容量相比去年有所提升，各物流公司在車和人的准備上都翻了一倍。同時對物流的流程也做了更深的細化。快遞公司分撥操作批次增多，物流公司將派人到重點商家駐守並成立了項目應急小組保障流程更加順利。日前，中國快遞協會日前已組織順豐、四通一達、宅急送等九家快遞企業商討具體部署。

此外，天貓還將為商家提供快遞公司實時的監控體系，並提供擁堵線路監測頁面，商家可看到數據顯示的發生擁堵的服務商及其對應的線路，及時調整發貨。

在技術准備方面，阿裡巴巴集團副總裁劉振飛介紹說，從今年8月開始，整個技術團隊就開始進行演習和模擬。“三年前我們每天能處理的訂單在300萬筆到500萬筆，今年11月11日我們准備的規模在一億筆，一天產生一億個包裹。”

在支付方面，據介紹，為避免去年“雙十一”期間由於交易量暴漲多家銀行的網銀出現故障一度難以付款的情況發生，支付寶和各大銀行從今年7月就開始了相關備戰磋商，目前支付寶已完成性能優化，系統已具有支撐億級交易的能力。各家銀行也正在進行系統優化，以應對11月11日預計會洶涌而來的交易和付款。

“盡管准備充分，但是支付壓力還是很大，緩解支付壓力有效的辦法是支付寶余額支付。”劉振飛建議說，“希望大家在11月11日之前提前進行支付寶充值。”