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黨政部門回應:空話廢話減少 互動才有互信

2012年11月05日09:18    來源:海外網-《人民日報》        字號:
摘要:十年來,隨著公眾參與意識、表達意識、監督意識的增強,對各級管理部門來說,類似的提問並不陌生。無論分配制度改革,還是柴米油鹽價格﹔無論房屋拆遷政策,還是化工廠選址方案……對於這些問題,人們不僅想了解黨政部門“怎麼看”,更想知道接下來“怎麼辦”。

“元芳,你怎麼看?”電視劇《神探狄仁杰》中主人公的這句追問近來走紅網絡,成為公眾表達訴求和質疑的經典句式。

十年來,隨著公眾參與意識、表達意識、監督意識的增強,對各級管理部門來說,類似的提問並不陌生。無論分配制度改革,還是柴米油鹽價格﹔無論房屋拆遷政策,還是化工廠選址方案……對於這些問題,人們不僅想了解黨政部門“怎麼看”,更想知道接下來“怎麼辦”。

“民有所呼,我有所應﹔民有所盼,我有所為”,從這個角度,人們感受到黨心與民意相互激蕩的力量——從胡錦濤總書記與網友在線交流,到眾多地方和部門開設政務微博﹔從物權法、精神衛生法征求社會意見,到開通全國反腐舉報網站﹔從建立新聞發布和新聞發言人制度,到印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》,近十年來,“公開”成為一項基本原則,“回應”正由選答題變為必答題,“互動”也成為衡量執政能力的重要標尺。

不同於以往,在一個人人都有麥克風的時代,今天的回應面臨著信息爆炸的挑戰。當“我說你聽”變成“雙向互動”,“一個聲音喊到底”已經不再可能﹔當“真理還在穿鞋,謠言已經跑遍半個世界”,吞吞吐吐的“擠牙膏”回應方式已經跟不上形勢。正因如此,從非典疫情到汶川地震,“及時公開透明”成為最優選項,“快報事實、慎報原因”成為發布原則,在社會關注的聚光燈和放大鏡下,網絡時代的回應方式不斷進步革新。

不同於以往,在一個權利意識日益高漲的社會,今天的回應肩負著增強信任的重任。當質詢被看作是一項基本權利,“無可奉告”勢必招來更多追問﹔當“寧信其有,不信其無”成為社會心理,“不管你信不信,反正我信了”已經很難服眾。這些年我們發現,在與公眾的互動交流中,那種公式化、萬能式的回應少了,回應中的空話、套話、廢話少了,類似“不明真相”、“別有用心”等詞匯也基本不見了。勇於面對質疑,善於觸碰熱點,真誠給予回應,體現了對公民知情權的尊重﹔回應不回擊,對話不對立,凡事先具體問題具體分析,凡事不先入為主推卸責任,凡事多從干部身上找原因,逐漸成為一種普遍共識,折射出越來越強大的執政自信。

回應才有互動,互動才有互信。如今,越來越多的領導干部認識到,群眾訴求就是執政力量,輿論質疑也是寶貴資源。學會在輿論監督下工作,善於對社會的關切負責,以公開透明化解疑慮,以聞過則喜樹立公信,以維護群眾利益贏得民心,這既是現代行政的必然要求、提高執政能力的重要內容,也是黨的群眾路線的有力展現。

“我們黨的最大政治優勢是密切聯系群眾,黨執政后的最大危險是脫離群眾。”身處新時代,面對新挑戰,不斷光大我們黨善於與群眾對話的傳統優勢,從傾聽民眾訴求中改善治理,在及時回應中引導公眾參與,在良性互動中促成社會共識,我們就一定能夠實現公信力的保值增值,筑牢長治久安的執政根基。(范正偉)

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(責編:王昕)

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