銀行卡片挂失調查 信用卡挂失后風險自負

原題：13家銀行挂失手續費調查：招行信用卡收費最貴

北京商報 閆瑾

核心提示：在記者調查的13家商業銀行中，工商銀行的信用卡挂失手續費最低為20元/卡，其次是廣發銀行為35元/卡，中行的則為40元/卡，其余多數銀行的挂失費都在50-60元。

白領小張在外地出差時，錢包及其中的眾多銀行卡被偷了，為了保証自己的資金安全，小張趕忙給各家銀行客服打電話挂失自己的銀行卡，在挂失的過程中，小張發現借記卡的挂失費要比信用卡便宜得多，而且各家銀行的信用卡挂失費也有所差異。

信用卡挂失收費差異大

記者在調查過程中發現，信用卡挂失手續費較高。在記者調查的13家商業銀行中，工商銀行的信用卡挂失手續費最低為20元/卡，其次是廣發銀行為35元/卡，中行的則為40元/卡，其余多數銀行的挂失費都在50-60元。

相比來看，國有銀行的信用卡挂失手續費要比股份制銀行略低。不過不少銀行都注明，補換卡費、快遞費需要持卡人另外出錢，記者粗略一算，如果挂失費60元，補卡費20元，快遞費20元，補一張卡就需要100元。“不如新辦一張信用卡，辦信用卡不僅不花錢，有時候銀行還會給新開卡客戶贈送積分、小禮物等，挂失辦卡不劃算。”小張決定，把丟失的兩張信用卡停掉，重新申辦更適合自己的卡片。

借記卡挂失收費大都10元/卡

持卡人在發現自己的卡丟失后，可通過電話、網銀、櫃台向銀行挂失，銀行提供24小時挂失服務，及時凍結、鎖定客戶卡片，防止客戶資金損失。特別是很多持卡人借記卡中的存入金額較高，資金的風險就更大。不過在調查過程中記者注意到，多數銀行的借記卡挂失費用比較一致，多在10元/卡。交通銀行通過櫃面挂失是10元/卡，如果通過電話銀行、網上銀行是6元/卡，華夏銀行則是普通卡為10元/卡、銀卡為5元/卡。

“之所以信用卡挂失費要高於借記卡，一方面在制卡階段信用卡的成本就要高於借記卡，另一方面信用卡是客戶直接刷銀行的錢，銀行需要承擔更大的風險。而國有銀行的客戶量大，即使降低挂失費，也不會有任何損失。”某股份制銀行信用卡中心相關負責人直言。

銷卡並非上策

小張決定把兩張信用卡銷掉，但是值得提醒廣大持卡人的是，一旦銷掉卡片，這張信用卡所產生的風險需要客戶自擔。現在不少銀行推出了定時的失卡保障，如果客戶在丟卡的一定時間內出現卡被盜刷等現象，銀行會負擔一部分費用﹔如果卡被銷掉，就需要自己承擔。

如果客戶發生卡丟失的情況，先做凍結處理，如果真的不想再使用，可以先觀察一段時間，將卡內額度降低，再做處理。更值得提醒的是，在銷卡之前，一定要還清自己卡內的欠款、詳細咨詢客戶服務人員，以免未來自己的信用情況受到影響。