領導干部應耐心聽取群眾冷言怨氣 化解糾紛難題

　　在陝西靖邊縣天賜灣村調研時，一位中央領導同志向老鄉贈送了禮物，被回贈一雙黑面白底的布鞋。領導同志一邊感謝一邊穿上，說：正合腳，我回北京要穿上它。穿百姓鞋，走百姓路。這個細節讓人心裡一熱，意味更深長。

　　想起“草鞋書記”楊善洲，他在擔任雲南保山地委書記時，很少呆在機關，一年裡大部分時間都在鄉下跑。他頭戴竹葉帽、腳穿茅草鞋，跑遍了保山99個鄉，一身泥巴一身土，深入到田間地頭，與農民群眾一起勞動。

　　穿布鞋、茅草鞋，當然只是一種形式。並不是說隻有穿上百姓鞋，才能拉近與群眾的距離，與百姓打成一片。在個性揚顯的時代，百姓並不挑剔干部的穿鞋問題。穿百姓鞋的寓意在於，多走巷道田埂，以隨時感知基層大地的氣息﹔多到群眾中去，以隨時了解基層群眾的心聲﹔體察民情民意，以作為決策之依據﹔體味民疾民苦，以多做排憂解難之事。

　　生活環境條件的顯著改變，或許讓很多人失去了接地氣的機會而不自知。爸爸輔導女兒學習“看到小麥水稻等字眼就要想到它們的樣子”，女兒不解地問“小麥水稻是什麼樣啊？”媽媽教育孩子“沒吃過豬肉，還沒看過豬跑”，孩子卻迷惑地問媽媽“豬長什麼樣子？”這些都是不了解實際的笑話。真正熟悉了地方生產發展實際，才不會相信“畝產數萬斤”之類的數字。真切體會了現代化的內涵，才不會簡單以GDP論成敗。

　　今天的中國，歷經30多年的快速發展，一些地方富起來了，一些行業變強壯了，一些大城市夠現代了。睹物看景，油然而生自豪感與自信心是正常的，但若因此而頭腦發熱、變得自滿自大卻是危險的。到偏遠山村去，到貧困地區去，到困難群眾家裡去，我們就會冷靜得多。越是發展得好了，越是要多看不好的一面。越是成績優異、成果豐碩，越是要增強問題意識、多點矛盾視角。

　　採訪過一位鎮黨委書記，聊起基層矛盾問題復雜，如何與群眾打交道，讓百姓服他。他感慨道，就看能不能做到“兩磨”，“磨鞋底子，磨嘴皮子”。誠哉斯言。做服務群眾的工作，不能總呆在辦公室裡，得經常往群眾那裡跑。干部體恤群眾，群眾也會體諒干部。多與群眾頻繁交流溝通，學會耐心聽取群眾的冷言怨氣，化解群眾的糾紛與難題，群眾就會把干部當作自己人。

　　曾有一位領導同志下鄉調研，幫農民干活，把衣服扔在地頭草叢中，老大娘馬上拾起衣服抱在懷裡。這個細節讓人感動，但更像是鞭策。隻有扎根群眾中，與民零距離、心貼心，憂民所憂，急民所急，辦民所難，才有干群之間的魚水情深、血脈情濃。紀東沖