商務部部長陳德銘：經常網購，曾遭遇送貨難

本報北京3月8日電（記者張意軒）商務部部長陳德銘8日在兩會記者會上回答有關網購問題時表示，自己經常網購，還曾因送貨地址是政府部門而遭遇送貨難。

網購近年來在中國呈快速增長態勢。數字顯示，網絡零售額從2006年的258億人民幣增至2011年7800多億人民幣，增長29倍，2012年預計在1.1-1.2萬億，在整個社會商品零售總額中的佔比已從過去的0.34%增至目前的4.32%。

在陳德銘看來，網購正在改變著人們的生活、消費的方式，對人們物質文化生活的提高，促進整個國家用消費來拉動經濟會起到很大的作用。

陳德銘說，自己經常網購，有時是為了摸摸網購的情況而網購、買了一些不太需要的東西，還因此“容易受到家裡的批評”。

探索一下第三方的金融監管是不是到位、看看商品的質量是不是有保証、看看第三方物流配送的服務性能，這些都是陳德銘想通過自己的網購經歷了解的。

陳德銘直言“也碰到過一些問題”，比如元旦前想給剛剛3歲的小孫女買一塊黑板，“想趕在元旦前，在聖誕前一天訂的貨，結果到1月5號還沒有收到”，詢問第三方物流為什麼不送貨？對方回答地址不知道在哪裡，“我說不是寫著東長安街2號商務部嗎，他們說政府部門我們不送。”雖然經過交涉最后拿到了，“但是想元旦那種給孩子的喜悅之情就沒有了。”陳德銘說。

“我不說這家公司的名字，便於它以后還能改正錯誤。”發布會上，陳德銘笑言。

不過，陳德銘也表示，總體來講自己的網購還是比較順利的，沒有發生過錢出問題，多數產品的質量是可以的。

為什麼中國的網購發展比其他國家快？陳德銘分析表示，其中一個重要原因是中國原來的商業業態不發達，網購利用中國正在工業化、城鎮化的機會有了巨大的發展空間。

陳德銘介紹說，從政府角度講，下一步，要加快推進網購的法規與標准體系的建立﹔加強執法部門之間的溝通和協作﹔加大創新執法的力度，降低成本，提高效率﹔加快電子商務的誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執法，信息部門之間的共享，以及服務機制化等。他表示，鼓勵第三方的機構對網絡零售經營主體開展信用的評價和認証的服務，同時也還要發揮社會中介組織的作用，加強企業的自律，淨化行業的環境。