廣州火車站日均退票5000張 旅客排半小時等退票

　　■廣州火車站25日人潮涌涌。新快報記者寧彪/攝

　　“撿漏”買票仍較難,熱門線路退票很快再度被搶走

　　春運鐵路高峰期即將到來,不少仍未買到回家火車票的旅客仍抱著最后一搏的心態去“撿漏”,看看有沒有適合自己的車票退票。據介紹,春運以來,廣州火車站日均退票5000張左右。退票窗口前還要排隊,旅客最好提前去退票。

　　■新快報記者許力夫

　　有旅客排隊半個鐘等退票

　　25日下午,記者在廣州火車站售票大廳外的臨時雨棚看到,8個退票窗口前都排起了10多人的隊伍。從進入臨時雨棚到辦理好退票需要20-30分鐘時間。有不少排隊的旅客都是趁著周末來退掉車票的,退的票多數是無座或者臨客票。有旅客林先生告訴記者,自己來退票是因為買到了高鐵車票,所以把之前買的臨客車票退掉。“雖然比原來的票貴幾百塊錢,但還是高鐵好,幾個小時就到了。我還不用專門提前請假回去呢。”

　　記者還發現,其實除了臨時雨棚裡的8個窗口可以退票外,走過去幾步的售票大廳裡也有6、7、8號窗是退票窗口,這三個窗口由於處在大廳內而很少有旅客看到,在這裡不用排隊就能馬上辦理退票了。

　　“撿漏”仍難買到臥鋪票

　　據介紹,今年臨客預售期再度提前,是退票量仍較大的原因之一。車票預售早,可能部分旅客出行計劃沒有確定就提前先買了車票,之后放假日期確定了就來退票。另外不少旅客還會採取“保底”購票的做法。搶到座位票的旅客繼續刷到臥鋪票后退座位票,也有先搶臨客車票,之后買到了正班車車票再退臨客票。

　　雖然有不少退票,但也不代表“撿漏”的旅客可以如願以償,有旅客守在電腦前多日都買不到一張臥鋪車票。這是因為春運高峰已經到來,熱門線路的車票很少會有退票,即使有少量退票也是由電腦系統隨機放出在網上和售票點銷售,很快就會再被買走。另外退掉的車票多數是臨客無座車票,想買臥鋪車票的旅客很難買到合適的車票。

　　■提醒

　　A 退票越早收取費用越少

　　去年9月1日起,鐵路部門開始實施火車票梯次退票方案:票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

　　而去年12月,鐵路部門再次增加改簽至春運期間火車票的退票成本——改簽后車票的乘車日期在今年1月16日至2月24日期間的,退票時按票面價格的20%核收退票費。

　　B 網購未取紙質票可網上退票

　　首先,你要進入12306官網,在頁面找到“退票”,點擊后輸入用戶名和密碼,登錄到個人賬戶。然后在“我的12306”一欄內找到“已完成訂單”進行退票。之后系統會根據規定收取退票費,余款將返還到你購票銀行卡上面,退款在15~20個工作日之內到賬。使用支付寶退票退款實時到賬。網上個人票退票不得晚於開車前2小時。如果是退票時間過晚,或者已經取了紙質票的旅客,退票就需要到車站窗口進行辦理。到車站辦理退票時,需帶上網上購票時所用的身份証件。

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(責編：蓋林讌、龐晟)