哈醫大二院又出事 “和諧”了患者家屬就沒事了？

　　中國網事：出事怨電腦　責任就輕了？——“為死者開藥”責任如何確定

漫畫：“死要錢”。 新華社發 徐駿 作

　　面對公眾的質疑，哈爾濱醫科大學附屬第二醫院先是發表了一份聲明，在“中國網事”記者的再三要求下，相關負責人接受了採訪，但還是沒能完全回應公眾的質疑。

　　出事怨電腦　責任就輕了？

　　據了解，家屬在患者去世后辦理出院手續時，對治療費用提出了異議，遂到醫院物價科進行反映並要求查証。經醫院與患者家屬共同核對費用后，確認多出１８８２４．３７元。

　　哈醫大二院副院長焦軍東解釋說，患者在轉科的時候，相關的病歷、費用都會一並轉到ＩＣＵ病房。通常情況下，轉科以后原來科室的相關記錄和費用就停止了。但就在這個轉賬的過程中，就像電腦突然死機，兩個系統沖突了，在呼吸內科的治療費用就沒有轉到ＩＣＵ去，又轉回到呼吸內科了。

　　“原以為已經錄入的費用沒有記錄上，於是在患者辦理出院結算時，護士又追加了之前的費用，這就造成了多收了１．８萬多元的費用。”焦軍東說。

　　對此，專家指出，出事怨電腦，人的責任就減輕了，這似乎已成為許多事件中當事人和管理者推脫責任的慣用招數。反觀２００５年發生“天價醫藥費”事件時，當時計算機價格管理系統就發生過問題。時至今日，系統仍未改好？

　　衛生部、國務院糾風辦２００６年關於哈醫大二院違紀違法案即“天價醫藥費”案件的通報曾要求，醫療機構要建立健全內部控制制度，完善計算機價格管理系統，針對薄弱環節，採取切實有效的整改措施，堵塞漏洞，防止亂收費問題的發生。

　　九年過去了，過錯仍然是計算機系統的問題。網友“＠綠蘿”表示，“出錯就賴計算機，計算機真是比‘臨時工’還冤。”更有網友一針見血地指出：“這些醫院管理者別忘了，計算機是由人來操作的！”

　　院方回復為何前后矛盾？

　　在全天候監護為何能出現２５個小時計費的問題上，焦軍東解釋，系統記錄有一個相應的周期，比如每天１０點作為一個結算點，那麼１０點時結算的就是這一天的記錄，但是不能排除人為多次操作造成的重復記錄。於是就可能出現患者清單上顯示這一天收取了２５個小時的監測費用。

　　但是在之前發布的聲明中，哈醫大二院方面認為“誤計誤收”是電腦系統的問題，並不是人為造成。院方的回應存在前后矛盾。

　　此事的蹊蹺之處在於，對於出現“２５小時”計費這種現象，可能並非孤立存在。上級部門很可能已經出台規定嚴禁這種挑戰人類常識的計費方式，在這種情況下，再把責任推給電腦系統，那麼就等於承認可能存在機制性違規或長時間的違規，所以隻能以人為多次操作造成重復記錄來回答，表明這是偶然事件，不是必然事件。真相究竟如何，有關部門應徹查並公布結果。

　　“和諧”了患者家屬就沒事了？

　　哈醫大二院宣傳部門負責人對“中國網事”記者表示，此次“誤收”事件與“天價醫藥費”事件不是一回事，兩件事件性質不同。“這個事情在醫院裡發生，我們該承擔的責任也承擔了，和患者家屬也溝通好了，這個事情的結果也算是‘和諧’了。”

　　不少網友質疑，每年醫院用於“和諧”的資金有多少？這些錢又從何而來？出了問題隻想著去“和諧”，而對自身問題不加以反思，將過錯推到電腦身上，需要“和諧”的更應該是醫院的管理思維。

　　網友“＠小老虎的疙瘩湯”：出事不怕，就怕不找事件背后產生的原因，為何誤計，為何誤收？為何沒有及時發現？光擺平家屬是不夠的，要好好查查漏洞以防再次發生。

　　網友“＠輝爺６５”說：和諧一時醫患矛盾，留下依舊千瘡百孔醫院管理體制。管理體制不改，責任人不加以懲處，下一次還能把錯賴到電腦上嗎？

　　衛生部、國務院糾風辦２００６年關於哈醫大二院違紀違法案的通報指出：今后，凡公立醫療機構發生嚴重亂收費行為，對院長要一律先免職，然后再根據調查情況，依法依紀作出相應處理。

　　據悉，目前，黑龍江省已責成黑龍江省衛計委、黑龍江省教委等相關部門成立了調查組，對此事件進行聯合調查。“中國網事”記者在事件發生后，針對核心問題幾經周折說服醫院接受進一步採訪的提綱，但截至發稿尚未收到院方回應，記者將對此事繼續進行跟蹤調查。（採寫記者：劉林 黃浩銘 張玥 齊泓鑫）

(責編：黃達)