男子欲取亡妻存折26.71元 辦遺產公証需200元

　　家中親屬離世留下小額銀行存折，想把存款取出卻沒那麼簡單。近日，本報962555熱線接到多位市民反映，若要取出已故家人的存款，需辦遺產公証等，流程十分復雜。

　　取26.71元也得公証

　　今年初，市民王先生發現亡妻留下的一張建設銀行存折，開戶行在滇池路某支行，內有26.71元余額。數額不大，王先生想將其取出后把賬戶注銷。盡管熟知密碼，在支取時還是遇到了麻煩。工作人員說，這本存折最后一次使用是在2009年，目前已“休眠”。而持卡人過世后，這筆錢就成了“遺產”。王先生若要將其取出，必須去公証處做遺產公証。

　　“26.71元算哪門子遺產？”王先生很詫異，因辦遺產公証手續非常復雜，且要付200元公証費。考慮到這樣做很不劃算，王先生提出能否特事特辦，但銀行卻表示十分為難。王先生說，如果因麻煩不去取錢，這筆錢就成了“死賬”，用戶並不甘心。像這種小額存款，本不會出現爭議，銀行的規定未免有些“死板”。

　　一堆“死亡証明”難人

　　市民黃女士的父親89歲時去世，她在整理父親遺物時發現一本農業銀行的存折，裡面還有2000多元。黃女士欲將這筆錢取出，農行新場營業所的工作人員告知，必須辦公証后才能取錢。黃女士來到浦東新區惠南鎮上的公証處，卻被告知，因她父親的遺產繼承人並不是唯一，需提供大量証明，其中還包括死者父母親的死亡証明。

　　這讓黃女士傷透了腦筋。“我祖父在我父親3歲時就已過世，且當時他們還沒有來上海，你讓我上哪裡去辦這個死亡証明？”為了此事，黃女士來回奔波了2個多月，依然無法取出這筆2000多元存款。她覺得，銀行和公証處在故意刁難用戶，“存折內余額不多，但支取麻煩，如果其他人遇到和我一樣的情況，放棄取款，那這筆錢將流向何方呢？”

　　銀行應為用戶著想

　　75歲老人被擔架抬進銀行、中風老人被迫親自到銀行取款不幸猝死……去年，發生在外地頗受關注的兩則“取款難”新聞，引發社會對銀行服務缺少人性化的質疑。採訪中，上海市銀監局工作人員翁先生指出，銀行嚴守制度和規定，保護儲戶利益，這種做法並無過錯，但用戶的困難也真實存在，通融的代價就是為風險擔責，這讓銀行方面十分為難。

　　對此，市人大代表、市律協副會長厲明坦言，從業多年來，他在處理遺產時的確遇到不少類似尷尬問題。已故親人的銀行賬戶存款不多，但要取出卻是難上加難。在繁瑣的程序面前，不少家屬隻能放棄繼承。

　　厲明認為，作為服務行業，銀行應該多為用戶想辦法，而非生硬地將其拒絕。在國外，不少銀行甚至在多年后會主動通知已故儲戶的家屬，他們還有一筆錢尚未取出，建議他們前來辦理。厲明建議，根據繼承遺產的“成本核算”，在保証繼承人有收益的前提下，對於5萬元以下、不太可能存在爭議的小額存款，可否由銀行來主動承擔風險，給類似的客戶提供一條“綠色通道”，讓取款流程再簡化一些，別讓這些存款成為死賬。“因為一些小概率事件，而讓百姓權益大面積受傷害，難免有因噎廢食之嫌。”

(責編：趙雪晨)