北京“星級評定標准”規范劇場服務和演出

　　酒店有星級，旅游景區有星級。如今，北京的劇場也即將推出“星級計劃”。記者從市文化局了解到，年內，《北京營業性演出場所(劇場)資質評定標准》即將出台。根據這個標准，除了約30個小劇場不在評星定級范圍之內，北京具有營業性演出資質的近80家劇場都將獲得從一星到五星，乃至超五星的認証。星級高的劇場，意味著劇場服務更完備，精品演出更多樣。

　　市文化局局長陳冬介紹，評星定級考核的總分為1000分，涉及硬件功能與標准、劇場演出與節目質量、劇場經營與票務管理、劇場服務、劇院內部管理等方面。考核中，對劇場硬件的評定約佔總分的20%，對軟件的評定則佔到約80%，得分在980分以上的劇場獲得五星資質。評星定級將有助於實現北京營業性演出場所硬件設施功能、經營、管理、服務等方面的科學化、專業化、標准化、規范化管理。據悉，劇場等級一旦評定，三年有效。

　　“不良視點坐席”佔比不超5%

　　《評定標准》對劇場的硬件設施和軟件服務管理均有明確的考核，其中，硬件方面除了參照國家相關劇場建設規定以外，還有一些更嚴格的要求，以最大限度保障觀眾利益，對不良視點坐席的限制就是其中一項。

　　《評定標准》中規定，劇場的不良視點坐席不得超過全場總座位數的5%。市文化局相關負責人解釋，所謂“不良視點坐席”，就是觀眾坐在這樣的座位上觀看表演時有明顯的盲區。不過，即便有盲區，也不能超過舞台正常表演區的14%。

　　出於節能降耗的考慮，在普通照明燈光和舞台燈光方面，大比例使用節能燈具的劇場將獲得高分。此外，為了保証演員工作環境舒適和演出安全，《評定標准》還對化妝間總面積、舞台的可動台面與不可動台面之間的縫隙、高度差等都有明確規定。

　　全年惠民演出不少於10場

　　根據兩年多的調研和摸索，《評定標准》提出，劇場應以演出為主業，全年的演出場次不能少於160場。其中，除政府給與補貼的惠民活動外，劇場自行降低票價的惠民演出每年不少於10場。

　　為了避免個別演出以次充好，《評定標准》還對演出時長有了明確規定。除特殊劇目外，一般劇場正規演出節目時長不得低於90分鐘，兒童節目不得低於60分鐘。演出如果不能按照票面規定的時間開演，或者因特殊原因必須更換演員時，都要及時向觀眾解釋說明﹔如果未能及時根據應急預案採取有效措施，損害了觀眾利益，劇場也將被大大扣分。

　　低價向黃牛傾售將被扣分

　　一場演出如果票賣得不夠好，急功近利的演出商會在開演當天低價向黃牛拋售余票，這會導致已經按正價購票觀眾的利益受到侵害。《評定標准》明確禁止這種行為，一旦發現就會大幅扣分。相反，當演出旺銷時，如果發現有劇場和演出單位臨時提價，或者惜售、暫扣演出票不賣的情況，也會極大影響評星定級結果。《評定標准》規定，劇場和演出單位必須如實向觀眾公開售票信息，設置面向觀眾的電子購票屏幕，讓觀眾在公開透明的狀態下選位和購票。而擁有網上售票、送票上門服務的劇場，在評星定級時可獲得加分。

　　馬上就訪

　　首都劇場演出中心副主任尹衍彬：星級評定時，軟件評分佔到8成，也就是更看重劇場的服務，這樣非常好。對於很多老劇院來說，建筑等硬件條件本身調整的余地不大，但對上演作品和劇場服務品質的不懈追求，更能成就其口碑。顯然，《評定標准》在標准設定上，對此表示了認同。

　　國家大劇院舞台技術部副部長徐奇：如今全國各地都在興建劇場，每個新劇場對自身的硬件要求都很高，不僅建筑本身十分宏偉，內部設施也大都採用國際一流設備。但是“船堅炮利”是相對容易的，隻有在管理等軟件方面也具備高水准，才能真的成為一流。《評定標准》在這方面有一定的前瞻性，為五星乃至超五星劇院該有什麼樣的管理提供了一個參考。就國家大劇院來說，我們還要繼續加強劇院管理人才的培養，因為劇院品質的提升，需要大量既懂科技又懂藝術的人才。

　　北京開心麻花娛樂文化傳媒有限公司總經理劉洪濤：在文化產業迅猛發展的當下，及時對演出行業進行標准化管理是非常必要的。作為演出方，也是租用劇場的承租方，我們希望劇場能依據《評定標准》，提供標准化的服務。我們還建議，在《評定標准》中，能對安檢、安保等措施的完備給出評分，也希望其他評定指標能盡量細化，讓業內人士在實際經營中可以對照執行，自我督促。

(責編：黃達)