網曝北京王府井女店員毆打顧客 店家賠償5000元

　　女店員毆打外地游客視頻截圖

　　8月5日，一則“北京王府井剽悍女店員囂張暴打外地男游客”的視頻在網絡上傳播。視頻中，四名女子圍著一對男女，雙方發生肢體沖突，而一對男女顯然處於劣勢，很快被打退離開。

　　此視頻經過媒體曝光后，引發關注。昨日下午，北京青年報記者從王府井工商所核實，此事發生於一周多前，買賣雙方因商品購買發生糾紛，隨后爆發肢體沖突。經有關部門協調，雙方當場達成諒解，店方賠償男女顧客5000元。

　　緣起

　　女店員毆打外地游客視頻引熱議

　　“因為沒有購物而遭到了服務員的冷嘲熱諷，隨后甚至還被一名女服務員動手暴打。”8月5日上午，一則名為“北京王府井剽悍女店員囂張暴打外地男游客”的視頻在微博上傳播開來。

　　視頻中，四名身穿黑衣的女子圍住一對男女，其中一名黑衣女子正與一名白衣男子發生肢體沖突。從著裝看，男子身著白色圓領短袖、灰色短褲，身背黑色雙肩包。沖突中，一名黑衣女子多次出手毆打白衣男子的臉部和背部。

　　從視頻內容看，該男子有還手和阻擋動作，並且試圖護住一旁的女士。四名黑衣女子也不斷拉扯男子上衣。肢體沖突持續了約7秒，四名黑衣女子和一對男女都在喊叫。一對男女很快處於劣勢，轉身遠離四名黑衣女子，隨后撿起掉落在地上的包。從視頻中可以看到，不少人圍觀了此事。

　　調查

　　事發王府井珠寶店內店員否認打人

　　8月5日晚，北青報記者前往視頻中所稱的北京王府井商業街。對照視頻畫面，北青報記者最后在王府井小吃街內發現一家珠寶店，該店鋪主要銷售各類玉石珠寶。

　　在該珠寶店內，其玻璃櫃台形狀和擺放格局與視頻中的場景相似。此外，櫃台上擺放的玉佛和店內牆壁上懸挂的兩幅字畫、店內的吊燈以及店內工作人員的黑色工作服都與視頻裡呈現的畫面吻合。

　　“我不知道這事。”當提到網上視頻的內容時，在這家店內的一名女店員向北青報記者表示，但該工作人員得知視頻已經上網后，反問北青報記者，“這件事都上傳到網上了啊？”隨即，北青報記者拿出視頻截圖給該工作人員辨認，但對方仍然搖頭表示不知情。

　　昨日上午，北青報記者再次來到這家珠寶店。“我是8月4日才接的班。”該店內，一名自稱是該店經理的男子表示，上一任經理把他的人都帶走了，現在在這裡工作的都是現任經理帶過來的新人。該經理稱他接班以后沒有發生過店員毆打顧客的事情，上任經理離開的原因可能與此事有關。

　　回應

　　王府井工商所稱此糾紛早已解決

　　“這個事兒派出所已經出面解決了”。昨日下午，北青報記者前往東城區王府井工商所，一位工商所的工作人員表示，視頻中的糾紛確實發生在王府井內的這家珠寶店。工商所的工作人員說，網上所流傳的視頻只是當時打斗的后部分，並不全面。

　　“當時是游客和店員討價還價，最后價格確定，游客又不買了。”工商所的工作人員表示，三天前，他在網上看到了這段視頻，發現事發地點位於王府井，當即前往視頻中的店鋪了解情況，得知雙方的沖突是由買賣商品時幾句話引起。

　　工商所的工作人員稱，當時一對男女游客進入店內，隨后與珠寶店內的店員就某件商品進行詢價。經過幾番討價還價，男性游客最終決定不購買商品。在交易沒有完成的情況下，一名女店員嘟囔了幾句，游客聽到后發火，隨后雙方開始口角。

　　在爭執過程中，男性游客用手推搡一名女店員，而女店員也還手，肢體沖突隨后發生。工商所的工作人員表示，他了解到這件事發生在一個多星期前，當時該轄區派出所接到珠寶店店員的報警，立即出面對此協調解決。

　　工商所的工作人員表示，他看過男性游客的照片，其脖子和手臂有抓痕。糾紛在警方出面協調下得到解決，珠寶店向游客賠償了5000元人民幣。

(責編：姚麗娜)