市民手機自動重復撥號 6小時撥打600次“119”

　　制圖 劉逸興

　　惡意騷擾？

　　8月1日，從中午12點04分開始，到下午6點，資陽119指揮中心連續接到一個189開頭的手機號碼報警600多次，導致110指揮中心系統癱瘓。接線員接聽后，對方卻不說話。“打十多二十個騷擾電話的情況是很常見的，但這種持續撥打幾百個的就很奇怪了。”為了解原因，119指揮中心報了案。

　　誰是真凶？

　　面對警方調查，該手機機主堅決否認曾撥打119報警。辦案民警發現，通話清單中，該號碼撥打119有一定的規律，差不多每分鐘撥打3次，每次接聽的時間持續7秒到8秒。后經通信運營商鑒定，該事件是因手機按鍵老化導致的自動重復撥打。運營商建議市民，要關注手機老化的問題，注意定期檢查手機。

　　8月1日下午，資陽119指揮中心熱線電話的接警員遇到了一件奇怪的事。從中午12點04分開始，到下午6點，指揮中心連續接到一個189開頭的手機號碼報警。接警工作人員接聽后，對方卻不說話。整個下午，119電話被這個號碼持續撥打了600多次，每次情況都一樣。

　　接警工作人員黃先生說，剛開始電話連續撥打了好幾個，接通后卻無人說話。當時沒有覺得詫異，第一反應是騷擾電話。“由於救援原則是寧願錯跑幾次，不能錯過一次，因此我們隻能花費大量精力。我們不敢確認是否真的是‘騷擾’，因為信號不好的原因造成通話無法接通也是可能的。”

　　119指揮中心系統癱瘓 向110報案

　　“當時我們就撥打電話回去，電話接通后卻沒有人說話。無奈之下，我們還嘗試發短信聯系，但是也沒有回復。”黃先生說，“這個號碼持續撥打電話，造成了119報警電話無法正常轉接。情況發生不久后，就被列入黑名單，短時屏蔽處理，但不起作用”。

　　“打十多二十個騷擾電話的情況是很常見的，但這種持續撥打幾百個的就很奇怪了”，黃先生說，“這麼高頻率，應該不是人工操作。當時懷疑是第三方軟件撥打，或許有其他目的”。黃先生說，這個電話最終導致119指揮中心的核心服務系統癱瘓，中心被迫啟用備用系統。“這種行為，的確嚴重干擾了119指揮中心的正常工作秩序。8月3日，我們向110報了案，想了解清楚到底怎麼回事。”

　　每分鐘撥打3次 機主否認曾打119

　　8月3日接到消防支隊119指揮中心報警后，資陽市濱河派出所迅速成立了專案調查組展開調查。辦案民警通過調查，確定了這個189 開頭的手機號碼機主是資陽市安岳縣龍台鄉花果村二組的村民羅立偉。8月5日，辦案民警前往花果村調查。現場問詢時，羅立偉否認了撥打119報警的事。

　　經核實，8月1日中午12點到下午6點，羅立偉在安岳縣縣城給他的姑姑過生日，確實沒有撥打過119報警，也沒有將手機借給他人使用。

　　通過調取該手機號8月1日的通話清單，辦案民警發現，通話清單中，該號碼撥打119有一定的規律，差不多每分鐘撥打3次，每次接聽的時間持續7秒到8秒。排除工作人員回撥、接聽時間外，總共撥打了600多次。辦案民警說，“經過通信運營商的專業工作人員鑒定，初步排除了人為故意撥打119號碼的可能，應該是機械故障”。警方初步認定，該事件為非故意擾亂單位秩序。

　　手機按鍵嚴重老化 導致自動重復撥號

　　這次非人為的“騷擾”電話，“真凶”究竟是誰？經資陽通信運營商初步鑒定，這種自動撥打情況是通訊終端故障造成的。通信運營商說，使用該手機號碼的是一部直板老人機，推斷可能該手機按鍵老化得比較嚴重，這樣容易在不知情的情況下，造成自動重復撥號的情況。

　　如何避免這種非主觀意願的“騷擾”電話，不對警務公共資源造成浪費？通信運營商建議市民，要關注手機老化的問題，注意定期檢查手機設備是否正常運轉，按鍵是否鬆動，是否存在觸屏故障等，特別是老年人使用手機時，家中的年輕人要多幫助其檢查手機問題，以避免類似事件發生。（華西都市報記者 田雪皎 見習記者 李姍姍）

(責編：姚麗娜)