银行回应“ATM究竟会不会吐出假钞？”

此事让该市民很气愤，但因为他是过了好几天才发现有假钞，无法证明这些钱取自ATM，只能自认倒霉。这么严格的流程，双人清点相互监督，头顶上还有监控视频，假钞似乎不可能进入夹钞箱了。

银行ATM机究竟会不会吐出假钞来？这事情似乎没有个定论。媒体关于客户从ATM中取到假钞的消息不时见报，但大多数情况下，银行总是坚称，ATM不可能吐出假钞。这类新闻基本上没有后续报道，不了了之，公众甚至无从了解事件本身的真实性，以及银行的处理方式及结果。

前些天，有市民在东莞阳光网网络问政平台投诉某银行，称其在银行的ATM取款机取了1000元钱，发现有6张假钞，这些假钞的号码竟然都是TB16869830。

此事让该市民很气愤，但因为他是过了好几天才发现有假钞，无法证明这些钱取自ATM，只能自认倒霉。

许多声称从ATM取出假钞的人，都存在一个难题：要想证明此事非常困难。

对于银行来说，如果无法了解事情的真实性，这种传言对银行信誉和品牌的伤害，也是巨大的。

所幸，上述市民的投诉，得到了涉事银行的正面回复：“目前，我行严格按照中国人民银行制定的ATM机加款程序的规范操作要求，在摄像机监控下采取双人清点、挑选、复点等多重手续，最大限度地防止假钞的流入和流出。我行的ATM机除一般的清点功能外，大部分还附带反假防伪功能，出钞前能对钞票进行自动检测，所以说，在我行ATM机取到假钞的几率是极低的。”

所幸，这个回复用了“几率极低”的措辞，没有说“绝对不可能”。

为了弄清楚这个问题，记者找了几家商业银行了解。银行的回复是：钞票在进入柜员机之前，如果钞票是直接从人民银行提过来，则是由双人在监控录像下，通过验钞机清点之后，放入夹钞箱，再放到ATM机里面。

对于柜员从柜台上直接收到的客户的钱，先至少要正反面点钞两次。小额存款的话，还要再手点一次。若发现假钞，要当场盖章，并给存款人开具没收假钞的凭据。若一切正常，银行才会把钱收下。这些钱在进入ATM之前，同样要重新在双人监控下，通过验钞机点验钞票。

这么严格的流程，双人清点相互监督，头顶上还有监控视频，假钞似乎不可能进入夹钞箱了。

但世界上的事情没那么绝对，只是概率大小而已。何况，有人的地方总可能有漏洞，也总是会有人想办法。

东莞金融业某领导曾对记者说：“不排除银行内部有害群之马。”

从客户的角度看，有人从银行取了钱，钱躺在钱包里，不知道什么时候被换成假钞了。但客户只记得最后一次把钱放入钱包，就是离开银行的时候，银行由此“躺着中枪”，也不是不可能。

东莞某银行就出过这样的事情：客户投诉取到假钱。几经调查才发现，原来是客户坐出租车时，被司机把钱给换了。

所以，假钞究竟来自何处，没有证据还真不好说。

再从市民、公众角度看，既然有投诉，银行最好不要一口否认，一口咬定“不可能”，还是先好好查一下再表态比较好。保证市民的资金安全，不取到假钱，是银行最基本的职责所在。

取款的市民也要更加谨慎一点。对所取钞票如果有怀疑，不要离开银行摄像头监控范围，应立即打电话联系银行或者直接报警。一旦离开之后再发现、再投诉，事情就很难办了，银行方面很难取证，客户自己也很难举证，投诉、追讨要付出的成本也会很大。

在这种两难之下，只希望有一天，天下无贼。