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聚焦长假系列报道

铁路购票“一票难求” 抢票“攻略”纷纷出炉

2012年09月27日11:04    来源:人民网     手机看新闻

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铁路订票 想说爱你不容易

“为了买到9月30日的票,我提前十天打电话购票,电话提示只能买29日的,随即我登陆12306网站订票,网站上却显示30日的票已经卖光。”北京的大学生小刘对记者说。

自2012年春节开始,国内铁路售票改为了“三管齐下”,由实名制购票,网上购票与电话购票三部分构成,改革伊始,无论是铁路工作人员或消费者,似乎都该为购票难这个老问题松一口气,但现在看来,现实远没有想象中那样简单。

记者体验购票难

购票网站排队等待之后出现的窗口

人民网财经记者于9月25日在订票网站12306中注册了用户,提交了10月6日从青岛到北京的购票申请,第一次订单提交后,系统显示尚有余票132张可选,但在订单状态中显示出票失败。

记者再次尝试提交订单,系统显示本次列车尚有余票72张,排队人数46人,三分钟后一个窗口弹出,内容显示“占座失败,原因:没有足够的票。”

系统升级有“帮助”?

据悉,铁道部门曾花费近十年的时间对客票系统完成了六次升级,最近一次铁道部“新一代客票系统一期工程”项目更是以1.99亿的天价招标成功。消费者和网友纷纷质疑,如此大的投资之下,为何订票难的问题还是迟迟难以解决?

近日有媒体爆出,一般客票系统的造价不超过3000万,如果仅进行系统升级,成本价格可能更低。有网友提出要求铁道部公开“新一代客票系统一期工程项目”的具体项目内容及所花金额,还有网友对高度垄断的铁路运输业表示怀疑。

面对公众的质疑和失误频频的订票系统,铁道部未见直接回应。

网友晒抢票攻略

针对订票难的问题,网友纷纷晒出“火车票抢票攻略”,一名网友指出,“抢票攻略宗旨就是找准购票方式,该出手时就出手”。

根据网友的“抢票攻略”,在选择窗口购票时,别聚在售票处,而是要查询是否车站有增加临时售票点,如果有就尽快前往买票。在选择网络购票时,尽量选择网速快、配置高的电脑,提前下好网站控件,放票时间分为8点、10点、12点和15点,这个时间前后抢票成功率较高。

另外,市场上还出现了抢票软件,软件里提供结合时间、车次、价格等不同分类的购票信息,安装后自动刷票。

有网友支招,实在不行找一家旅行社,选择家乡的线路跟团一起走,一般都会买到票。

如何解决购票难

铁路购票已进入网络时代,随着信息技术的不断发展,消费者的要求也随之提高。专家指出,铁路部门的垄断地位本就让人诟病,消费者普遍不满,也不利于市场竞争。

据了解,铁道部不允许各商业网站进行火车票的代购工作。就此记者采访了北京市振邦律师事务所的刘罡明律师,他指出,谁有权出售火车票并不是关键,关键在于是否便民。“如果一个电话、一个网站,能满足公众的订票需求,这种规划没有什么问题,但如果无法满足需求,就应该进行改善。”刘律师说。

部分专家认为,要解决网络购票“一票难求”,比技术壁垒更难攻克的是经营理念和方式的转变。

清华大学计算机软件研究所副研究员孙延奎认为,票源信息的不透明导致了旅客盲目上网抢票。他建议火车票在每个地区分配多少,坐票、卧铺各占多少比例,应该在购票网站时时公布,让旅客“心中有数”,避免不必要的拥堵与等待。

(责编:王昕)

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