北京市供暖服务电话被曝无一可接通

昨天，许多北京市民致电96101热线，反映自家小区存在的供暖问题。其中，很多市民反映，供暖服务电话很难打通。随后，记者多次拨打了这些电话，无一接通。

家住石景山区古城北路1幢17号的张女士向本报热线反映，家中至今没有供暖。“给供暖公司打电话，他们说由于暖气管道有渗漏，所以就把暖气停了，正在维修，也没说什么时候能修好。”随后，记者拨打北京市供热服务咨询热线12319，但语音提示一直为线路繁忙。

直到昨天下午6点，房山区嘉瑞通小区的王先生家还未供暖。王先生称，此前他曾多次联系供暖公司，但直到现在还没有结果。王先生对此感到很无奈：“他们提供了一个房山区供暖维修队的电话69372441，但是电话一直打不通。”记者多次拨打房山区供暖维修队的电话，但均是忙音。

家住西坝河东里小区121楼的孟女士向本报热线反映，屋里暖气一直没热。她曾给小区热力办公室打过两次电话，“他们承诺尽快维修，但是直到现在还没有供暖，再打就打不通了。”记者多次拨打该小区热力办公室电话84380959，但一样是忙音。

类似的情况也出现在其他各级供暖服务电话中。为此，记者采访了北京市热力集团相关负责人。该负责人表示，目前集团已经成立了应急指挥部，针对市民反映比较集中的、区域性的供暖问题，集团所有检修人员已经全员出动进行集中排查，同时还抽调了其他相关单位的人员全力抢修，尽快为个别温度未达标家庭进行二次放气、二次调节。“因为维修人员的数量毕竟有限，请市民耐心等待，家中的暖气肯定会陆续热起来。”对于供热电话难打问题，该负责人表示，市民遇到家中供暖问题，还是首先拨打小区供暖维修热线。由于目前刚刚开始供暖，有可能出现电话占线或者等待时间较长的现象。“如果小区供暖电话打不通，市民可以拨打市热力集团供热服务热线96069。”