为民的审批能不能快一些

温州鹿城区一处大厦两幢住户因上下楼不便，20户住家从2009年一直申请安装电梯未果。近日，住户“实在等不下去了”，在未经批准情况下自行开工建电梯井却遭执法部门强行拆除。对此，温州市住建委称，上个月已移交申请到鹿城区政府。（据11月11日《现代金报》）

审批等三年未果，强拆却在“一夜间”。老百姓未经批准自行建设确实不合法理，但老百姓通过正常渠道走的路太漫长，三年未果属不得已而为之，笔者不仅疑问，为民的审批为啥不能快一些？

长期以来，人们不断热议规范行政审批制度，行政审批程序多、涉及部门多、耗时久严重影响了行政效率，人们抱怨甚多，许多招商引资项目因为等不起而另寻别处，许多发展机会因为程序复杂而失之交臂。简化审批程序、缩短审批时间成为建立服务性政府的一条衡量标准，许多地方对重大审批项目采取“特事特办”、“一站式服务”等方式，对规范行政审批起到了良好效果。但为什么温州20户申建电梯却迟迟得不到答复，从客观原因来看是没有先例，“没有政策”，但主观原因恐怕还是没有重视，对此等“小事”没有放在心上，敷衍了事，各个部门之间相互推诿，导致问题迟迟得不到解决。如果有关部门对此事采取“特事特办”，尽快给出答复和意见，恐怕也不会出现如此结局。

十八大报告中以不容置疑的坚定语气提出“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正”。一个小小的电梯看似小事，却是关乎百姓出行的大事，关乎百姓切身利益，“群众利益无小事”，如果有关部门能拿出此态度，认真听取群众意见，不采取拖延方式，及早答复群众申请，不是三年，而是三十天或者三天，老百姓也不会迫不及待。如果在群众兴建电梯以后，不是采用强拆的粗暴做法，而是听取群众意见，联合相关部门提出解决方案，照顾群众的利益，也不会造成群众的抱怨。

在建设服务型政府的今天，要时刻谨记服务的对象是谁？是人民。如果明白了这一点，为民的审批何需等三年。（秋风落）