政府网站多为摆设?

近日央视曝光,不少地方政府网站高调上线,却多半沦为摆设,内容更新缓慢,留言回复不及时,咨询情况回答模糊不清等,部分网民因其作用有限,甚至发出了“政府网站不要作秀”的呼声。记者日前对广东省各主要政府部门网站进行了一周时间的调查体验,涉及广东省财政厅、统计局、审计局、教育厅、农业厅、卫生厅、中小企业局、经贸委、工商局、质监局、发改委、通信管理局、旅游局、公安局等共16个省或市级政府网站。调查结果显示:上述政府网站基本做到了宣传形象和联系公众的纽带作用,总体上比较实用,不过也有少部分网站存在更新不及时、互动性不强等问题。

模块设置较科学基本能够获取相关信息

网络时代,各级政府和相关部门纷纷开设自己的公众信息网站,使之成为“各级政府以及相关部门发布信息、了解民意的重要渠道”,也成为宣传形象、联系公众的纽带。调查中,记者注意到,基本上广东主要政府部门的网站都设置了政务公开、通知公告、行业信息、政策法规等模块,能够将本行业的政策法规、公示公告、行业动态等反映出来。这些模块的内容更新较为及时,一般为3～5天。

但记者也发现,部分网站政务公开和通知公告模块的信息更新较慢,一般在下达的2～3周之后才给予公示,有的甚至几个月之后才公示,记者发现,对政策文件等的更新一般是隔段时间一起更新。如某网站的通知公告,从3月24日到8月20日的文件都积压到8月20日的这一天突然公开,而其他政府网站或多或少也存在这种情况。此外,动态消息的更新也是等到了一定的量才更新,或者是隔三五天更新一次。据了解,这种情况与内部审批流程和政府网站没有指定专人负责更新有关。

互动性有待加强

记者在调查中特别针对网站的互动性做了体验。广东省人民政府网、质监局、统计局、发改委等网站,都有显示公众留言和咨询的信息,一般在1周内能够及时回复公众的留言和问题。广东省旅游局、广东省中小企业局等部分网站并没有设置公众互动栏目,网民无法在上面留言,但是网站上公布了咨询电话和地址,公众可以电话咨询。

但调查也发现,部分网站如广东省经信委、外经贸厅、省财厅,记者8月24日的留言咨询直到8月31日都未见回复。有的网站,提问和回复时间相隔短则一个月,长则3个月。部分网站上的留言回复,只注明回复时间而不注明提问时间。总体而言,政府网站的互动性仍有待加强。

部分政府网站留言咨询回复情况:(调查时间从8月24日至8月30日)

广东省质技监局http://www.gdqts.gov.cn/

政民互动咨询2～7天内能够见到回复

广东省人民政府网http://www.gd.gov.cn/

网上信访部分1周之内能见回复,网上留言回复也较及时

广东省审计厅http://www.gdaudit.gov.cn/

网上咨询部分回复较及时,1周之内能够见回复

广东省旅游局http://www.visitgd.com/

未设留言、互动栏,但旅游信息较齐全,相关信息有链接

南方日报记者戴远程

实习生杜小英