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中国政务微博超过7000万 成为网络问政重要平台【2】

2012年12月26日15:47    来源:中国广播网    吴善阳    字号:
摘要:2012年,政务微博发展态势更为迅猛,总数已经超过7000万,正成为各级政府网络问政重要平台。同时,政务微博的运作水平虽然有所提升,但部分政务微博危机应对能力差,更新不及时,“冬眠”现象依然存在。

  政府微博从信息发布走向与网民互动,政务微博运作水平提升。随着微博异军突起成为备受追捧的舆论新阵地,政府机构和官员也日益重视“微博问政”,目前的政府机构和官员微博已经由单一的信息发布平台走向了与网友互动,解决具体问题。如在深圳5.26交通事故和北京7.21暴雨事件中,相关政府机构微博积极与网友互动,较好地化解了民众疑惑或不满。政务微博不仅可以作为一个重要的信息发布窗口,还是收集社情民意的重要平台。不少网民期待通过向政务微博反映问题来解决具体问题。不少政务微博已经开始尝试通过线上收集问题,推动线下政府办事效率。同时,政务微博进一步向制度化方向迈进,不少政府部门纷纷给予微博问政制度保障。如南京市委宣传部通过官方微博“南京发布”建立了市、区、部门信息通联制度,广东惠州市开办“惠民在线――网络问政”平台等。一些政府管理部门不断创新微博发布形式,积极利用微博应对舆情、辅助政府管理。如盐城滨海女警“喵喵小女警”漫画说警事就令网友耳目一新。

  不尽人意的是,部分政务微博危机应对能力差,更新不及时,冬眠现状依然存在。虽然政务微博在数量上呈井喷式爆发,但部分政务微博在重大公共事件中表现不理想,遇突发事件失语失声或新媒体利用不当,引发新的舆情。如华山上万游客滞留,陕西旅游局官方微博失语,在12小时的危机处理时间内未有任何更新和提示。三亚“天价海鲜”事件中,三亚政府处理危机的反映速度和姿态也让很多媒体和公众对于政府的公信力产生了怀疑。部分政务微博更新不及时、互动性不足,未能及时回应群众诉求,“冬眠”的情况仍然存在。如北京市民政局官方微博被曝有53天时间没有进行过更新。而当前,还有很多类似的“死微博”存在。

  报告还对政务微博发展的趋势做出了5点预测:第一,规模将更加扩大。第二,结构上将有更大变化,地区分布将从东部陆续延续到西部,越来越多的国家部委和高层次的政府机构将开通微博。第三,政务微博的运作将更加成熟。第四,区县微博将成为倾听社情民意的重要平台。第五,微博运作将更为专业化,更好地服务于基层百姓。

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(责编:王昕)

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