商务部部长陈德铭：经常网购，曾遭遇送货难

本报北京3月8日电（记者张意轩）商务部部长陈德铭8日在两会记者会上回答有关网购问题时表示，自己经常网购，还曾因送货地址是政府部门而遭遇送货难。

网购近年来在中国呈快速增长态势。数字显示，网络零售额从2006年的258亿人民币增至2011年7800多亿人民币，增长29倍，2012年预计在1.1-1.2万亿，在整个社会商品零售总额中的占比已从过去的0.34%增至目前的4.32%。

在陈德铭看来，网购正在改变着人们的生活、消费的方式，对人们物质文化生活的提高，促进整个国家用消费来拉动经济会起到很大的作用。

陈德铭说，自己经常网购，有时是为了摸摸网购的情况而网购、买了一些不太需要的东西，还因此“容易受到家里的批评”。

探索一下第三方的金融监管是不是到位、看看商品的质量是不是有保证、看看第三方物流配送的服务性能，这些都是陈德铭想通过自己的网购经历了解的。

陈德铭直言“也碰到过一些问题”，比如元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，“想赶在元旦前，在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到”，询问第三方物流为什么不送货？对方回答地址不知道在哪里，“我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说政府部门我们不送。”虽然经过交涉最后拿到了，“但是想元旦那种给孩子的喜悦之情就没有了。”陈德铭说。

“我不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误。”发布会上，陈德铭笑言。

不过，陈德铭也表示，总体来讲自己的网购还是比较顺利的，没有发生过钱出问题，多数产品的质量是可以的。

为什么中国的网购发展比其他国家快？陈德铭分析表示，其中一个重要原因是中国原来的商业业态不发达，网购利用中国正在工业化、城镇化的机会有了巨大的发展空间。

陈德铭介绍说，从政府角度讲，下一步，要加快推进网购的法规与标准体系的建立；加强执法部门之间的沟通和协作；加大创新执法的力度，降低成本，提高效率；加快电子商务的诚信体系的建立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享，以及服务机制化等。他表示，鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务，同时也还要发挥社会中介组织的作用，加强企业的自律，净化行业的环境。