据英国《卫报》网站8月27日报道，英国天然气电力市场办公室（OFGEM）周二表示，今年年底，所有英国家庭都将实施降低的电力和天然气税，并且在春天来临之前与供应商达成最价格最低的交易。

在第一阶段的改革方案中，能源公司必须为每种类型的燃料提供不超过4个税种，其目的是为了使能源市场更加透明化并简化定价。

迹象表明，监管机构正在采取更激进的由首相发出的改革，包括制定新的服务标准。OFGEM表示，新标准将迫使供应商通过“文化改革”来对待消费者。

大卫 卡梅隆去年承诺会让能源公司提供给消费者最低价格，监管机构正在试图兑现这一承诺。

竞争开始后，OFGEM把这一改革描述为对能源零售市场的巨大调整。首先，新的可行标准要求供应商确保他们公平对待每一个客户。新规则迫使供应商对他们所提供的物品做出明细，并对个人消费者实行个性化服务。

OFGEM的首席执行官安德鲁怀特称这项措施旨在解决缺乏信任，即能源市场存在大规模违规销售等问题。

他表示，“供应商已经采取了一些使顾客更容易接受能源市场的措施，但是改革意味着他们必须更进一步。行为准则需要供应商通过学习文化来改变他们对待消费者的态度。他们必须秉承简明、清晰和公平的原则处理消费者之间的事，以此获得信任。行为准则也将加强消费者受保护的权利”。

如果该公司违反了相关规定，OFGEM拥有征收一个公司一年10%的营业额的权利。五月它曾征收了多达1050万英镑的罚金，由于SSE商店和门口的销售活动违反了规则。OFGEM称，为960万住户提供天然气、电、电话和宽带的SSE公司在和客户做生意时给予了不准确信息，并且误导了客户。

英国能源机构的首席执行官安吉拉表示：“改变是为了进行更好更清晰的交流，公司正在同所有政策规定者和监管机构一起工作，但最重要的还是与客户的交流。因此能源供应者还应把客户放在首位。”

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