政府网站最雷回复敲响警钟

　　最近召开的四川省加强政府网站建设工作会议透露，四川已出台《关于加强政府网站建设的意见》，将着力改变某些政府网站服务水平较差、不作为的现状。（2010年11月10日《华西都市报》）

　　近年来，各级政府加大信息化建设力度，政府网站建设风起云涌。据不完全统计，全国现有各级政府网站近7万个。政府网站在为百姓提供及时、权威、有效服务，吸纳公众意见建议等方面发挥了重要作用。然而，当前政府网站管理使用还存在不少问题。一些地方责任意识不强，致使政府网站“撂荒”现象比较普遍，重建设轻管理，内容陈旧，查询使用极为不便。同时，也带来了巨大的资源浪费。2009年中国政府网站绩效评估报告表明，政府网站用户使用率总体不超过75%，不到一半的网民依靠政府网站获取办事资源与信息。对此，有网友戏言：“一张老脸，三年不洗。内容陈旧，文件过时。看过后悔，信则误事。现代工具，纯当摆设”。可谓一针见血！

　　而近来发生在政府网站的雷人事件，更让人感到加强政府网站建设刻不容缓。9月9日，有市民在某政府网咨询：“能否早些公布中秋放假时间”，其回复竟是“请百度一下”，被网友称为最雷人回复。10月11日，某政府网发布一条公告，标题为《10月12日起考生可登录本站自行打印准考证副证》，正文仅两个字“如题”。如此简洁的一条公告，让网友感叹该网站是“最懒官网”。前不久，某市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目网友咨询：“想办理准生证明……”网站答复：“您好，南水北调工程不属于我负责，请咨询南水北调办公室。”答非所问，文不对题。这些低级错误居然屡次出现在官网上，让人啼笑皆非。

　　解决政府网站“撂荒”问题，最根本的在于强化责任意识，特别要在为民服务上多下功夫。要加强整体规划，精心设计网站栏目或频道。还要有完善的机制制度作保障。要健全信息收集和发布机制，政府网站除了提供一般的新闻信息和政策法规信息外，还应提供本地教育、卫生、资源、交通路线等信息。健全管理运行机制和考核评议机制，对“撂荒”网站进行问责。另外，也要建立基础信息资源库，实现信息资源在各部门、各行业内部以及各部门、各行业之间的交流与共享。

　　构建和谐社会，拓宽民意表达渠道，政府网站是一个必不可少的平台。但愿各级政府积极采取有力措施，切实解决网站“撂荒”问题，优化政务环境，为老百姓带来更多方便与实惠。