关注网络信息保护：黑公关网上闹得欢【2】

黑公关搅动网络江湖，颠倒黑白操纵舆论

伴随网络的发展，网络公关开始成长为企业重要的营销途径。企业网络公关的运作方式已经从最初的经营自身网站，发展到综合运用博客、搜索引擎竞价排名、网络软文、官方微博、社交网站公共主页等多种方式。而在这个过程中，非法网络公关也应运而生。

据了解，网络黑公关的主要“业务”是替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。前者通过杜撰虚假信息并加以散布，来攻击竞争对手；而后者则以有偿方式，委托公关公司或网站内部人员，通过删帖、搜索引擎优化以及搜索屏蔽等手段来避免负面舆论的传播。

“为何网上会突然传播这样的消息？”今年5月，一则“宣酒含有剧毒氰化物”的消息在多个论坛流传，令安徽宣酒集团损失不小。宣酒集团随后报案，最终查明这又是一起网络水军恶意诋毁案件。相关人员以涉嫌损害商品声誉罪被移送起诉。

在北京一家大型公关公司做某汽车品牌顾问的小周透露，像这样直接散布虚假信息的做法是下下策，现在水军做“打手”，即发布负面消息时，手法都比较隐蔽，比如有意挑选“专家”发言，或者策划某些新闻事件。

另一方面，有偿删帖也是非法网络公关的一大业务。网络上存在很多专靠删帖牟利的“网络营销公司”和个人，公开打广告称可为客户删除“不利网帖”，甚至主动制造负面话题，对敏感帖子连续炒作，达到非法删帖营利的目的。

这些非法网络公关业务是如何操作的呢？记者采访了多名公关公司从业人员，他们透露，以最为普遍的网络水军业务为例，从认领任务到网上发帖、领取提成，都有一套严密的内部管理程序，等级分明。非法网络公关公司通过“包工头”派活，最底层的“水军”以大学生和无职业者为主，许多人是兼职。