经常当“患者”，摸底医院“常见病”

　　南京市卫生局局长孙家兴的任务是“扮患者”。

　　虽然10日没有去医院体验当患者，不过孙家兴说，自己从今年3月任职到现在，已经去了十几家医院“看病”。

　　孙家兴说，有一次去六合社区卫生院，结束调研后，自己又跑到下面两个站点看了看。“我发现很多乡镇卫生院、村卫生室虽然硬件条件不错，但医生非常紧缺，年龄偏大，又没有接班人，这确实给当地群众看病带来一定的困难。”

　　除了社区卫生院外，大医院的急诊、门诊也去过。“医生不认识我，我跟其他人一样，也是排队、拿药。就是想看看，整个流程能否再优化一点，服务是否到位。”

　　与患者交流后，孙家兴发现他们平常去大医院看专家号，一号难求，住院也挺难，床位太紧张。

　　大半年下来，他总结道：“卫生系统要解决自己的‘常见病’，看病难、挂号难、住院难还在一定程度上存在。这也是下一步的工作目标，将通过体制和机制扭转。”

　　不仅自己体验，他还要求各家医院的领导也去体验，跟踪患者就诊全过程，询问就医感受。孙家兴说，大家反映上来的问题，也都是些“常见病”。根据这些体验，南京市卫生局将有针对性地布置下一阶段的工作，将群众满意度作为评价医院的重要指标。

　　将调研早教市场

　　人口计生委主任姬桂玲领到的“作业”是，加快推进 0～3岁婴幼儿早期发展服务体系建设。

　　领到这份任务，还有个小花絮。10月9日的教育实践活动汇报会上，姬桂玲带着向群众征询来的意见，向市委书记杨卫泽汇报。原来谈的是“企业持独生子女证退休的职工一次性奖励金发放不到位”的问题，因为这涉及全市10万多退休人员。企业不愿发放，12345电话投诉量猛增，“我们自我检讨这项工作没做好，并把这个写进了汇报材料。”没想到，杨卫泽书记听了汇报后追问：剖析材料里谈到人口和家庭公共服务体系建设重硬件投入，轻服务作用的发挥，为什么不利用这个体系做好0—3岁婴幼儿早期发展工作。

　　“说实话，这项工作对于一直管计划生育的我们来说，是新任务。不过，没有经验，也没有过多的框框，发挥的空间更大。”姬桂玲说，两年前，市委市政府交给计生委这项新的职能和任务，接手时才发现南京早教市场很乱。

　　在调查中发现，近600家机构共有从业人员7653名，无证人员占27%。而政府对于无证从业人员进入早教机构当老师这一块的监管处于空白。一节课从几十元到上百元不等，有的一个学期学费甚至高达1万元。“我的亲戚朋友也问我，孩子送到哪一家好，上了早教课有没有效果？”姬桂玲说，经过努力，南京初步建立了一套0-3岁婴幼儿早期发展服务管理规范。（记者 黄艳 刘峻 毛丽萍 项凤华）

(责编：邢若宸)