铁总：严格落实实名制验证 控制列车超员

　　中新网1月14日电 国新办今日就2014年春运形势和工作安排召开新闻发布会，铁路总公司副总经理胡亚东表示，将严格落实实名制验证和控制列车超员有关规定，确保旅客乘降安全、组织有序，还将推出中国铁路总公司官方微信、微博，进一步方便旅客获取旅行信息。

　　胡亚东指出，2014年的铁路春运工作已经随着铁路客票的预售工作全面开始了，2014年铁路的春运预计发送旅客是2.58亿人次，同比增长7.9%。高峰是在节前，特别是务工流、探亲流、学生流高度叠加，铁路运输的能力和需求之间的矛盾仍然非常突出。

　　胡亚东表示，2014年春运是中国铁路总公司成立之后的第一个春运，社会各界和广大人民群众高度关注、充满期盼。为做好今年铁路春运工作，铁路总公司党组提出了实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，要求铁路各级组织和干部职工认真践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念，细化和落实春运工作各项措施，让旅客出行更安全、更方便、更舒适，有更好的体验。

　　胡亚东表示，具体讲，首先是保证旅客的安全出行，主要有两个方面：一是要保证运输行车的安全，节前已经启动了春运的安全大检查工作，对所有的线路、车辆、设备、人员培训都做了充分的准备，保证运输安全。另一方面，保证旅客的旅行安全和旅行当中的旅客权益。严格落实实名制验证和控制列车超员有关规定，确保旅客乘降安全、组织有序。铁路公安部门组织了“猎鹰战役”，打击各类倒票的不法行为，严格进站上车的安保制度，坚决把危险品堵在站外车下，禁止问题商品、问题食品进站上车，保证旅客能够安全出行。

　　第二，做好方便出行的各项工作。首先是售票环节，铁总完善了售票组织方式，全面组织好互联网售票、电话订票、车站窗口和代售点售票，试行手机购票业务，方便学生和务工人员提前购票。组织开展“猎鹰”战役，严厉打击倒票行为。同时，我们还将推出中国铁路总公司官方微信、微博，进一步方便旅客获取旅行信息。在进站上车上给旅客开辟畅通的通道，对老弱病残孕等重点旅客开展周到的服务和个性化服务，同时我们也提倡社会上志愿者能够广泛参与铁路春运服务工作。

　　第三，努力营造温馨出行环境。改善基本服务保障，节前已经把客站和客车的卫生环境、设备设施全部整治了一遍，提高了卫生程度和设备保障的程度。我们要在春运期间落实暖车温室的工程，要改进站车的广播服务的方式和内容，提倡微笑、主动、热情的服务，要认真落实首问首诉的负责制，用这些措施和行动来为旅客努力营造一个温馨出行的环境。

　　胡亚东表示，春运是全国人民的春运，春运牵动着全国人民的心。铁路部门将全力以赴抓好春运各项工作落实，以“三个出行”目标的实现，努力为经济社会持续健康发展做出更大贡献。

(责编：庞晟)