網購差評師稱10天可讓網店倒閉 自曝月入達萬元【4】

淘寶回應

昨日，淘寶公眾與客戶溝通部工作人員稱，如以評價相要挾退貨的不合理要求、或同行間的惡意評價，淘寶網有一套完整的監控體系。

所謂“職業差評師”與賣家發生的交易，大部分是由於商家發布大量低價包郵商品，或商品標題以及贈品等，不應產生評價的商品，錯放類目導致的。

淘寶建議賣家嚴格按照商品發布管理規則編輯商品，有計劃地發布低價促銷“寶貝”，以免因自我過錯導致利益受損。

網上購物與線下購物只是獲取商品的渠道與方法不同，消費者享受的權利，與賣家應盡義務是相同的。如確實涉及被有組織有預謀的社會不良組織敲詐勒索，淘寶建議商家保留証據遞交淘寶網審核，同時也建議商家對此行為聯系公安機關報案處理。

對商家稱淘寶網隻採信阿裡旺旺聊天記錄，該工作人員稱，商家提供証據是否被採納，是根據具體案例來看。