2012年06月19日16:06 來源:鄭州晚報 手機看新聞
網購江湖中的“差評師”
心夠狠、臉皮夠厚
淘寶擁有數以百萬計的網店,每家網店要靠信用生存在這個網絡交易平台上。
“不出10天,我們能讓一家經營一年的網店倒閉,當然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”多名職業差評師說,這一切都可以靠錢來解決。職業差評師,成為近期淘寶商家最為頭痛的字眼。
這個新職業產生於近兩年,他們針對淘寶對網店的信用評價體系,利用交易規則中的漏洞,以“差評”敲詐賣家,“少則幾元,多則數百”。
“這是法律和淘寶規則的監管空白地帶。”差評師們說,隻要臉皮夠厚,心夠狠,鈔票就會不斷流入腰包。他們甚至充當網商打手,搞垮競爭對手。
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差評師向賣家索“茶水錢”
“3分鐘拍下28件!”黃恩差點兒喊出,開淘寶網店近一年,生意從未這麼火過。他所經營的電阻、電容等元件,竟然在兒童節這天成為熱銷商品。但好心情很快消退,瀏覽過買家信息后,黃恩發現拍下的28件商品源自6個不同買家,郵寄地址分散在全國各地。更重要的是,買家留下的地址,或許永遠無法找到收件人。
發貨還是不發?黃恩陷入兩難。
不發貨或是取消交易,可能遭到投訴並被淘寶網處罰。而向這些個人信息不詳的買家發貨,非但對方收不到貨,還會賠上郵費。
打開QQ,黃恩發現,自己把這事想簡單了。
“我們是差評師,那28件商品都是我們買的。”網名“大眼睛”的買家開門見山,“每件貨賠弟兄們15塊茶水錢,我們就申請退貨退款,否則就向淘寶網投訴你不發貨,給你差評。”
差評,是讓網店商家害怕的兩個字。在以信用評價體系搭建的淘寶網絡交易平台上,買家可對商家每一筆交易進行評價,若獲得好評,網店誠信度越高,光顧的網友也會隨之增多﹔每獲得一次差評,網店會被淘寶網扣除1分。
28個差評,對辛苦一年積攢700多分的小網店,“損失難以估量。”黃恩說。黃恩猶豫再三,沒有發貨,也沒有給“茶水錢”,隨之而來是差評投訴。遭敲詐后,他曾報案,警方表示涉嫌金額太小,達不到1000元的立案標准。