关注：红十字会这次的表现其实还可以【2】

——失误不少

失误一：自称赴灾区“考察”

20日上午，中国红十字总会发微博说，总会工作组正赶赴雅安灾区“考察”，遭到网民批评。中国红十字会总会微博21日发布消息，表示将立即改正。在后续发布的微博中，“考察”一词已经被“评估”所代替。中国红十字会会长华建敏说，“‘考察’两个字完全用错了，我们的16支救援队伍是去救灾的，是去救伤员的，是为灾区提供饮用水、医药及保持灾区医疗卫生，防止灾后疫情发生的”。

失误二、在重灾区宝兴县募捐

@第一财经 记者在重灾区有“孤岛”之称的宝兴县看到，当地红字竟摆出捐款箱现场号召募捐。对此@中国红十字会社会监督委员会 回应：由于宝兴县属于重灾区，灾区募捐物质接收站设立募捐箱的行为欠妥。社监会已要求红总会致电宝兴县红会，马上予以纠正。

——救灾积极

行动一：埋头苦干 微博暂“不去管它”

在雅安地震发生后的第一时间，中国红十字会就在其微博发布了赈灾信息，对满屏满屏的“滚”，红十字会表示已经了解，并决定接受红十字会社会监督委员会的意见，“埋头苦干”。红十字会常务副会长赵白鸽表示，当前最重要的是救灾，微博暂“不去管它”。4月20日下午，1700顶单帐篷、5400个家庭包、5000件夹克衫、5000床棉被运抵灾区。

行动二：拨付救灾款 公开受捐金额

据赵白鸽透露，中国红十字总会已决定向灾区首批拨付5100万元救灾款。这笔款项包括从2011年至今社会、个人通过手机的捐款总额4000万元人民币，及灾难发生后台湾红十字组织捐献的500万元；香港红十字会捐献的100万元；泰康人寿捐献的500万元。

截至4月21日11时，中国红十字会总会、各省（市、区）红十字会及港澳红十字会共计向灾区拨付款物合计1393万元，其中救灾物资价值833万元，救灾款560万元。救灾物资包括家庭包10650个、棉被8180床、夹克衫5000件、棉衣2000件、毛毯2000条、帐篷2584顶、矿泉水2300件、方便食品2500箱、床垫447个。

中国红十字会官方微博称，截止4月21日17:00，中国红十字会系统共计收到社会捐赠款物6411.54万元。其中，中国红十字会总会本级共计收到社会捐赠款物2632.68万元。（捐赠名录）

行动三：多支救援队进入灾区

中国红十字会蓝天救援队队员远山告诉记者：20日蓝天救援队已经有19个人徒步10小时进入宝兴县城，21日上午有16人，中午有18人，晚上10人去往宝兴县城偏远地区救援，并将在宝兴县城建救援大本营。现在自发召集医疗队，有5名医生，22日将有2只医疗队支援，他们会通过龙门乡、太平镇、灵关镇，大川镇，宝胜乡进入宝兴县城。

行动四：赵白鸽帮“对头”李承鹏进灾区

21日，组织救援队、携带数十吨救援物资的李承鹏在赶赴芦山县途中，与中国红十字总会常务副会长赵白鸽不期而遇。为给紧急救援的车辆留出车道，芦山县当地警方在雅安市到芦山县的出口处设置了路障。赵白鸽当即帮助李承鹏及两名南都记者顺利进入震中灾区。

赵白鸽称，某些微博“意见领袖”对红会有根深蒂固的误解和偏见，源于沟通太少，她十分愿意与这些“意见领袖”沟通。

结语：因为郭美美事件等一系列负面事件的影响，中国红十字会形象遭到了极大冲击。如何重建信誉，除了以谦卑的态度及时辟谣，快速改错，还要有高效的行动，更重要的是透明、公开，接受监督。这是红十字会重新赢取信任的必经之路。