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【海外版】政务微信能提升“威信”吗

2013年05月15日08:17    来源:人民日报海外版        字号:
摘要:今年1月,微信用户突破3亿。在网络问政渐成风尚的今天,微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信,正悄然走进我们的生活。

一名市民手机里显示的乌鲁木齐交警支队的政务微信。(亚心网)

5月12日,一些微信用户收到了这样一条语音:“今天是母亲节,祝所有的妈妈节日快乐!”纯真的童声道出了天下子女的心。原来,这是南京市委宣传部新闻办的官方微信“南京发布”在母亲节当天送出的祝福。

今年1月,微信用户突破3亿。在网络问政渐成风尚的今天,微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信,正悄然走进我们的生活。

政务微信

与民“指尖对话”

“平安梅州”是广东省梅州市公安局的官方微信,可以提供24小时全天候咨询。关注该微信的市民通过输入数字即可了解110工作、交通管理、户政业务等方面的问题。对此,有微友称:“平安梅州”微信俨然成了大家身边的“随身小秘书”。

“平安肇庆”微信平台创始人之一、肇庆市公安局民警彭家祥介绍说,利用微信提问比微博更方便,即便是深夜,也可以自动回复。大约70%的咨询业务可由后台设置的程序自动回复,其余30%未能自动回复的内容,则由管理员一一答复。

据最新不完全统计,全国政务微信总量已达1200多个,覆盖全国。

清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员、腾讯公众微信“政务微信观察”首席评论员侯锷表示,政务微信让政民交流沟通,在理论上实现了“零时差”、无距离,尤其是在社会舆论思潮、不实信息甚至于谣言面前,政府的正面声音要优先借助这一传播利器即时发出,提升透明度,打造公信力,真正实现“指尖上的对话”,增加政民互动和互信,降低我国转型期中社会管理和综合治理的风险和成本。

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(责编:王昕、夏丽娟)

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