【海外版】政务微信能提升“威信”吗

一名市民手机里显示的乌鲁木齐交警支队的政务微信。（亚心网）

5月12日，一些微信用户收到了这样一条语音：“今天是母亲节，祝所有的妈妈节日快乐！”纯真的童声道出了天下子女的心。原来，这是南京市委宣传部新闻办的官方微信“南京发布”在母亲节当天送出的祝福。

今年1月，微信用户突破3亿。在网络问政渐成风尚的今天，微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信，正悄然走进我们的生活。

政务微信

与民“指尖对话”

“平安梅州”是广东省梅州市公安局的官方微信，可以提供24小时全天候咨询。关注该微信的市民通过输入数字即可了解110工作、交通管理、户政业务等方面的问题。对此，有微友称：“平安梅州”微信俨然成了大家身边的“随身小秘书”。

“平安肇庆”微信平台创始人之一、肇庆市公安局民警彭家祥介绍说，利用微信提问比微博更方便，即便是深夜，也可以自动回复。大约70%的咨询业务可由后台设置的程序自动回复，其余30%未能自动回复的内容，则由管理员一一答复。

据最新不完全统计，全国政务微信总量已达1200多个，覆盖全国。

清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员、腾讯公众微信“政务微信观察”首席评论员侯锷表示，政务微信让政民交流沟通，在理论上实现了“零时差”、无距离，尤其是在社会舆论思潮、不实信息甚至于谣言面前，政府的正面声音要优先借助这一传播利器即时发出，提升透明度，打造公信力，真正实现“指尖上的对话”，增加政民互动和互信，降低我国转型期中社会管理和综合治理的风险和成本。