学习时报:有种人叫"木头人"不适合当领导【2】

　　情商受到重视

　　长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，然而科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。

　　情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念，它的提出与完善经历了一个过程。首先它得益于多元智力理论一说，多元智力理论的先驱美国哈佛大学心理学家加登纳认为，人类的智慧至少应包括七种不同的能力，即语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能和人际智能。后两种智能成为情绪智力理论的直接来源。20世纪90年代初，美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·迈耶提出了情绪智能的概念，他们把情绪智能界定为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

　　在前人研究的基础上，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。当时戈尔曼目睹美国社会现状，认为在高度物质文明的外表下潜伏着深重危机，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急剧上升，尤以青少年犯罪情况为甚。于是他积极寻求医治上述社会病症的良方，经过多年深入研究终于提出一套基于EQ的解决办法。他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其他因素（尤其是EQ）的影响。因此只有从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ，才能拯救现代社会。

　　戈尔曼教授把情商概括为以下五个方面的内容：

　　1.认识自身的情绪——认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。

　　2.妥善管理情绪——情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的目标。

　　3.自我激励——自我激励包含两方面的意思：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。