摘要:10月31日上午,手機經銷商張女士售出一台由蘋果官方網站進貨的IPONE4手機,在與顧客一起拆開包裝准備激活驗機時,發現該手機存在故障。經過協商后,蘋果方面同意對該手機進行換貨處理,並表示在電子產品的生產過程中,並不能保証每個產品都是完美的。 |
被指私拆機器不退換
當天中午,田先生來到距離不遠的方正國際大廈16層蘋果官方售后維修點。
田先生說,工程師將手機打開后,發現手機內部零件缺失,手機主板上甚至還有指紋印記,鑒定故障系人為的原因,“說我以前開過機器,我簡直有口難辯,我認為是蘋果給店主發過來一個舊機器”,按照蘋果公司規定,私自拆機的手機出現故障后不能再進行退換貨處理。
鑒定后,手機經銷商張女士重新為田先生更換了一部手機,這台“被拆機”的手機隻能留在張女士店中。“明明就是剛剛從官網發過來的貨,而且就在店裡拆開的包裝,我們根本不可能動過”,張女士稱,她在銷售蘋果手機的過程中,偶爾也會出現類似情況,隻能當二手機銷售,實屬無奈。