關注網絡信息保護：黑公關網上鬧得歡【2】

黑公關攪動網絡江湖，顛倒黑白操縱輿論

伴隨網絡的發展，網絡公關開始成長為企業重要的營銷途徑。企業網絡公關的運作方式已經從最初的經營自身網站，發展到綜合運用博客、搜索引擎競價排名、網絡軟文、官方微博、社交網站公共主頁等多種方式。而在這個過程中，非法網絡公關也應運而生。

據了解，網絡黑公關的主要“業務”是替委托人惡意攻擊競爭對手和有償化解負面信息。前者通過杜撰虛假信息並加以散布，來攻擊競爭對手﹔而后者則以有償方式，委托公關公司或網站內部人員，通過刪帖、搜索引擎優化以及搜索屏蔽等手段來避免負面輿論的傳播。

“為何網上會突然傳播這樣的消息？”今年5月，一則“宣酒含有劇毒氰化物”的消息在多個論壇流傳，令安徽宣酒集團損失不小。宣酒集團隨后報案，最終查明這又是一起網絡水軍惡意詆毀案件。相關人員以涉嫌損害商品聲譽罪被移送起訴。

在北京一家大型公關公司做某汽車品牌顧問的小周透露，像這樣直接散布虛假信息的做法是下下策，現在水軍做“打手”，即發布負面消息時，手法都比較隱蔽，比如有意挑選“專家”發言，或者策劃某些新聞事件。

另一方面，有償刪帖也是非法網絡公關的一大業務。網絡上存在很多專靠刪帖牟利的“網絡營銷公司”和個人，公開打廣告稱可為客戶刪除“不利網帖”，甚至主動制造負面話題，對敏感帖子連續炒作，達到非法刪帖營利的目的。

這些非法網絡公關業務是如何操作的呢？記者採訪了多名公關公司從業人員，他們透露，以最為普遍的網絡水軍業務為例，從認領任務到網上發帖、領取提成，都有一套嚴密的內部管理程序，等級分明。非法網絡公關公司通過“包工頭”派活，最底層的“水軍”以大學生和無職業者為主，許多人是兼職。