"會診"醫患矛盾:為何僅10%的患者信任醫生?【3】

　　以病人為中心　逐利就會“走上邪路”

　　報銷比例提高，大病醫保擴容，隨著醫保制度的完善，人們看病需求得到釋放﹔“零差率”售藥、取消藥品加成，規定基層醫療一般診療費原則上１０元左右，基本藥物制度的建立和運行，減輕群眾看病負擔。

　　數據顯示，新醫改啟動后的３年來，全國醫療機構總診療人次由３５．３億增加到６２．７億，個人衛生支出比重下降了２０％。

　　醫院和醫生的工作量則隨之增加。我們的工資從何而來？常年超時超負荷工作能保持好態度嗎？誰來保護我們的權益？……一篇《醫生含淚十問部長》的帖子，引發許多醫療工作者的共鳴。

　　全國政協委員、衛生部副部長黃潔夫認為，“醫療衛生行業不能去爭取‘利益最大化’，‘以病人為中心’是醫衛行業的工作准則，如果爭取利益最大化，這個行業就會走上‘邪路’。”

　　為了把醫院和醫生從醫患矛盾中解脫出來，近年各地都在探索醫患糾紛處置機制，取得明顯成效。山東已有１３個市及３０個縣成立醫患糾紛第三方調解組織，調解成功率達八九成﹔江西省也已設立南昌地區醫患糾紛調處中心。

　　但胡梅英代表指出，調解終究是治標，提高基層醫療服務水平、合理配置醫療資源、恢復醫患互信才是化解醫患矛盾的根本。

　　“最重要的是讓基層醫院真正強起來，和大醫院形成上下聯動、溝通，形成‘醫療聯合體’。”陳竺代表提出，大醫院要建立“全科醫學科”，動員大醫院的一些醫生通過這個平台沉下去，也帶動患者就診下沉。

　　還有代表委員提出，鼓勵、規范民營醫院發展，滿足人們多元化就醫需求，是分流患者、緩解就醫壓力的重要舉措。

　　許樹強委員則建議，政府及醫學教育部門要重視醫學人文關懷並進一步開展相關教育﹔加強醫學人文關懷理論、實踐及溝通技能的培訓，讓醫學人文關懷根植於醫療實踐中，有利於重建“醫患信任”。