胡正荣谈“微信十条”：政务微信是迄今最好的公信平台

中国传媒大学副校长、博士生导师胡正荣（中）与中国人民大学新闻学院副院长、舆论研究所所长、博士生导师喻国明（右）

海外网8月13日电 8月7日，国家互联网信息办公室正式发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，规范以微信为代表的即时通信工具公众信息服务。外界将《规定》称为“微信十条”。对此海外网特别邀请中国传媒大学副校长、博士生导师胡正荣与中国人民大学新闻学院副院长、舆论研究所所长、博士生导师喻国明做客演播室，就“微信十条”的内容作出进一步解读。

在谈到政务微信、政务微博的作用时，胡正荣表示，政府要提高自己的公信力，就要利用公信平台，政务微信、政务微博是有史以来最好的公信平台。

为了推进传统媒体与新媒体的融合发展，推进舆论的引导能力，人民日报、新华社，中央电视台等主流媒体都纷纷推出自己的公众帐号。据网信办透露，今年下半年网信办将加大政务微信发展的力度。

对此，胡正荣表示，政府要提高自己的公信力，就要利用公信平台，政务微信、政务微博是有史以来最好的公信平台。

在谈到政务微信的发展现状时，胡正荣指出，无论上级要求与否，政务公号在有了一个新的载体后，各级政府都在做新的平台。但是，现在有两个非常突出的问题。第一，在一些政务微信或微博上与老百姓相关的东西比较少，没有什么实际意义的东西多。更有甚者，一些政务微信长期不更新。北京市曾公布的数据显示，北京市机关的一些政务微博或政务微信，更新率仅在30%左右。

胡正荣表示，此外，政务运营没有与百姓的交流互动。“微信一个重要的功能是交流，这是跟过去拿大广播喊口号的本质区别，所以更多让老百姓要提意见、要表达，要跟政府有互动。”

对此，喻国明表示认同，在互联网时代，信息沟通质量的高低决定着一个社会健康和发展的顺畅性。政府处在组织者、管理者的位置，它需要将掌握的一些信息充分、有效的与社会进行沟通互动。

喻国明指出，利用新媒体的传播手段，强化和改善沟通当中的障碍，是非常好的努力。尽可能用一种老百姓可以分享、可以有效的获知，及时的获知等手段进行社会沟通，对于政府公开也好，对于掌握民情也好，这是非常必要。”

“然而，当政务的客户端、官微在活跃的同时，必须要跟整体社会活跃程度匹配的。如果只有一方在活跃，大家只是听吆喝，老百姓的需求与困惑到底在哪里，政府没有方向感、没有针对性，也难以找到百姓的诉求和立足点。”

“对于执政者来说，通过微博、微信跟老百姓进行互动，获得更多的是老百姓的信任与亲密感，是情感的构建。这才是做微信传播，微博传播最重要的诉求，而不是简单说我把一个政令给大家。”喻国明指出。

喻国明表示，良性的互动、双方面的活跃正如对涉及到国计民生重要信息表达的不可或缺的“鸟之两翼”。“因此，一方面要鼓励政府加大新媒体化的表达力度、传播力度，同时我们是否也可以有相应的举措让老百姓在跟对称性的来表达自己的某些想法、诉求与困惑等等。总之，一个好的社会政策，就是要保证传播的顺畅性，大家心情的舒畅与彼此之间信赖程度，是一个社会非常重要的特征。”

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(责编：邢若宸、谢明)