學習時報:有種人叫"木頭人"不適合當領導【2】

　　情商受到重視

　　長期以來，人們習慣於將智商作為衡量人才的標准，然而科學研究表明，情商是比智商更重要的一個商數，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼認為“情商是決定人生成功與否的關鍵”。

　　情商是隨著心理科學的發展而出現的一個概念，它的提出與完善經歷了一個過程。首先它得益於多元智力理論一說，多元智力理論的先驅美國哈佛大學心理學家加登納認為，人類的智慧至少應包括七種不同的能力，即語言智能、數理邏輯智能、空間智能、音樂智能、體態智能、內省智能和人際智能。后兩種智能成為情緒智力理論的直接來源。20世紀90年代初，美國心理學家彼得·薩洛維和約翰·邁耶提出了情緒智能的概念，他們把情緒智能界定為對情緒的知覺力、評估力、表達力、分析力、習得力、轉換力、調節力，涵蓋了自我情緒的控制調整能力、對人的親和力、社會適應能力、人際關系的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等等。

　　在前人研究的基礎上，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼於1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。當時戈爾曼目睹美國社會現狀，認為在高度物質文明的外表下潛伏著深重危機，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急劇上升，尤以青少年犯罪情況為甚。於是他積極尋求醫治上述社會病症的良方，經過多年深入研究終於提出一套基於EQ的解決辦法。他認為，人們首先要認識EQ的重要性，改變過去隻重視IQ、認為高IQ就等於高成就的傳統觀念。他通過科學論証得出結論：“EQ是人類最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可歸諸於IQ，另外80%則要受其他因素（尤其是EQ）的影響。因此隻有從重視IQ轉到重視EQ上來，並大力提升年青一代的EQ，才能拯救現代社會。

　　戈爾曼教授把情商概括為以下五個方面的內容：

　　1.認識自身的情緒——認識情緒的本質是EQ的基石，這種隨時隨地認知自身感覺的能力對於了解自己非常重要。了解自身真實感受的人才能成為生活的主宰，否則必然淪為感覺的奴隸。

　　2.妥善管理情緒——情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。這方面能力較差的人常受低落情緒的困擾，而能控制自身情緒的人則能很快走出命運的低谷，重新奔向新的目標。

　　3.自我激勵——自我激勵包含兩方面的意思：通過自我鞭策保持對學習和工作的高度熱忱，這是一切成就的動力﹔通過自我約束以克制沖動和延遲滿足，這是獲得任何成就的保証。