延續微博親民路線，內容選擇更加精細

外交本身是一個專業性很強的領域，如何兼顧服務性和趣味性是一個難點。如何在不違反原則的前提下，擴大公眾的外交知情權，同時讓人更容易接受？新媒體的出現，改變了傳統意義上外交和民眾之間的溝通方式。

“外交語言比較正式，怎麼轉化語言體系，使用網民能夠接受的表達方式，是我們一直在研究的課題。通過幾年的實踐，我們熟悉了網民容易接受的語言，注意不講官話套話，多講故事，也就是要‘接地氣’。‘講外交故事’就是一個很好的傳播方式。”朱曉鐘說，在語言風格上，“外交小靈通”微信延續了微博的親民路線，保持了准確又不失活潑的風格。就像身邊的朋友一樣，用喜聞樂見的方式，和大家來交流外交話題。

“在微信與網民互動時，一定要強調可讀性。因此，在發布內容上，‘外交小靈通’微信會選取一些輕鬆活潑的信息，採用圖文並茂的方式做外交知識的普及。在重大消息發布方面，新媒體也與傳統發布方式截然不同。現在，在微信平台上，領導人出訪到哪個國家，我們便會做一些當地有意思的知識介紹，如旅游、文化、社會信息等，提取當地亮點，提升可讀性，同時兼顧服務性與趣味性。”朱曉鐘表示。

“在微信平台上，我們依然保持親民的路線、詼諧的語言風格。微信的公眾賬號與微博不一樣，每天隻能發一次。但這種限制反而促使我們在發布內容時會更加往深度發展，內容選擇更精細，我們隻選擇最重要、最想讓受眾看到的新聞。”朱曉鐘表示。

打造全媒體平台，與網友良性互動

“微信用戶由於和手機、QQ等用戶終端緊密綁定，‘好友’的‘質量’更高，受眾更真實可靠，傳播也更有效。但微信公眾賬號的經營，對我們來說確實是一個很大的考驗。”朱曉鐘介紹，因為微信公眾平台本身不提供任何的推銷、宣傳功能，隻能借助第三方去推廣這個賬號。“所以，我們通過在網站上發消息，舉辦開放日、座談會等公共外交活動推介我們的微信二維碼，同時還在微博裡大力進行宣傳。”

“從創辦到現在，在新媒體的使用中，我們走了不少彎路，也收獲了許多寶貴的經驗。現在，信息來源有了更多保障、發布手法更加多樣、處理與網友關系的經驗更加成熟。”朱曉鐘表示，微博的公眾性、傳播性強，微信則側重互動性、私密性。隨著手機移動客戶端的發展，現在可以實現微博和微信的同時使用，將來用起來肯定會更加便利，所以二者之間並不相互干擾。

“以后還會出現其它的平台，但即使微博沒落了，‘外交小靈通’也會繼續發展，我們要保証其不管是存在於哪個平台中，牌子都要深入人心。因此，我們在乎的不是平台，而是‘外交小靈通’這個品牌，以及如何借助這個品牌開展網絡公共外交活動。”朱曉鐘充滿自信地表示。

“新媒體的拓展空間和潛力很大。未來，我們將繼續利用好兩個‘微平台’，通過發布更多的權威信息和深度觀點提高影響力，努力把‘外交小靈通’打造成一個全媒體的平台。同時會考慮從線上走到線下，開展更多的活動惠及網友，與網友實現更加積極良性的互動。希望公眾進一步了解、理解、支持中國外交事業的發展。”朱曉鐘說。