經常當“患者”，摸底醫院“常見病”

　　南京市衛生局局長孫家興的任務是“扮患者”。

　　雖然10日沒有去醫院體驗當患者，不過孫家興說，自己從今年3月任職到現在，已經去了十幾家醫院“看病”。

　　孫家興說，有一次去六合社區衛生院，結束調研后，自己又跑到下面兩個站點看了看。“我發現很多鄉鎮衛生院、村衛生室雖然硬件條件不錯，但醫生非常緊缺，年齡偏大，又沒有接班人，這確實給當地群眾看病帶來一定的困難。”

　　除了社區衛生院外，大醫院的急診、門診也去過。“醫生不認識我，我跟其他人一樣，也是排隊、拿藥。就是想看看，整個流程能否再優化一點，服務是否到位。”

　　與患者交流后，孫家興發現他們平常去大醫院看專家號，一號難求，住院也挺難，床位太緊張。

　　大半年下來，他總結道：“衛生系統要解決自己的‘常見病’，看病難、挂號難、住院難還在一定程度上存在。這也是下一步的工作目標，將通過體制和機制扭轉。”

　　不僅自己體驗，他還要求各家醫院的領導也去體驗，跟蹤患者就診全過程，詢問就醫感受。孫家興說，大家反映上來的問題，也都是些“常見病”。根據這些體驗，南京市衛生局將有針對性地布置下一階段的工作，將群眾滿意度作為評價醫院的重要指標。

　　將調研早教市場

　　人口計生委主任姬桂玲領到的“作業”是，加快推進 0∼3歲嬰幼兒早期發展服務體系建設。

　　領到這份任務，還有個小花絮。10月9日的教育實踐活動匯報會上，姬桂玲帶著向群眾征詢來的意見，向市委書記楊衛澤匯報。原來談的是“企業持獨生子女証退休的職工一次性獎勵金發放不到位”的問題，因為這涉及全市10萬多退休人員。企業不願發放，12345電話投訴量猛增，“我們自我檢討這項工作沒做好，並把這個寫進了匯報材料。”沒想到，楊衛澤書記聽了匯報后追問：剖析材料裡談到人口和家庭公共服務體系建設重硬件投入，輕服務作用的發揮，為什麼不利用這個體系做好0—3歲嬰幼兒早期發展工作。

　　“說實話，這項工作對於一直管計劃生育的我們來說，是新任務。不過，沒有經驗，也沒有過多的框框，發揮的空間更大。”姬桂玲說，兩年前，市委市政府交給計生委這項新的職能和任務，接手時才發現南京早教市場很亂。

　　在調查中發現，近600家機構共有從業人員7653名，無証人員佔27%。而政府對於無証從業人員進入早教機構當老師這一塊的監管處於空白。一節課從幾十元到上百元不等，有的一個學期學費甚至高達1萬元。“我的親戚朋友也問我，孩子送到哪一家好，上了早教課有沒有效果？”姬桂玲說，經過努力，南京初步建立了一套0-3歲嬰幼兒早期發展服務管理規范。（記者 黃艷 劉峻 毛麗萍 項鳳華）

(責編：邢若宸)