中國紅十字會與其他國家紅會有很多共同之處
記者：中國紅十字會的組織結構模式和運行模式在國際紅十字與紅新月運動大家庭中，屬於特殊類型嗎？
范馬丁：因為不同的政治體制、社會制度和歷史原因，我們的國際紅十字與紅新月運動包含了不同類型的國家紅會。每個國家的紅會都是結合自身環境開展工作。因此我們既有“中國特色”的國家紅會，也有“德國特色”的國家紅會。但是在基礎的事務上，中國紅十字會與其他國家紅會有很多共同之處。
中國紅十字會的努力如果完全被批評浪潮掩蓋，那將是很大的遺憾
記者：您如何看待中國紅十字會這幾年遭遇的信任風波？你們和中國紅十字會溝通過這個事情嗎？
范馬丁：人們應該看到中國紅十字會在救災行動和社會救助中開展了很多專注並且專業的工作，特別是他們對受災地區脆弱群體以及社會中弱勢群體的幫助。所有的這些努力和工作成果如果完全被批評浪潮掩蓋，那將是很大的遺憾。中國紅十字會已經開始了重要改革來提升管理水平，提高透明度和加強問責機制。例如，他們發布捐款使用情況的詳細信息，積極公開回應大家的所有質詢，努力改進公眾提出的工作欠缺。這些行動都是在朝更好的方向努力。我希望大家能夠認可這些努力背后的決心。
其他國家紅會也遇到過信任危機並重塑公信力
記者：出現信任危機后，中國紅十字會也在通過各種方式積極謀求贏回聲譽，但目前看來效果不大。據您了解，其他國家和地區的紅十字會組織是否也遭遇過類似窘況？對中國紅十字會擺脫信任危機您有什麼意見和建議？
范馬丁：在許多國家紅會中，也遇到過類似情況，也需要努力重建公信力。我相信其中一些國家紅會已經與中國紅十字會分享過如何擺脫信任危機的做法和經驗。但中國紅會面臨的情況也有與其他國家不同地方，例如社交媒體環境。而且每個國家的公眾對不同事件的反應也有所不同。
中國紅十字會重獲公眾信任是一個漸進過程
記者：中國紅十字會邀請社會名流成立了中國紅十字會社會監督委員會，國際紅十字會組織成員是否也有類似組織？您如何評價社會監督委員會？
范馬丁：像中國紅十字會社會監督委員會這樣的組織在其他國家紅會肯定是存在的，特別是面對危機，需要重獲公眾信任的時候。有的國家，不是專門成立一個委員會，而是原有的一些機構行使監督職責。
當公眾提出各種針對中國紅十字會的質詢時，社會監督委員會做了很多重要的調查工作。相信這種方法和過程會有助於中國紅十字會重新獲得公眾的信任。重獲公眾信任是一個漸進的過程，不是朝夕之間就能完成的。但我們可以看到中國紅十字會管理層進行改革的決心。在此過程中我們會盡全力提供更多的技術支持。
中國紅十字會在災難面前開展的各項工作顯示其進步
記者：您如何評價中國紅十字會針對蘆山地震的工作表現？
范馬丁：蘆山地震后，中國紅十字會反應迅速，立即向災區派出了25支應急救援隊，超過400名工作人員和志願者進行搜救和緊急醫療救助，並分發了幾千頂帳篷、棉被、夾克衫和上萬件食品、水、藥物和其他救災物品。
中國紅十字會的各項工作，顯示了汶川地震后五年內他們在救災工作上取得的各項進步。各種專業的救援能力得到了發展。例如，2008年汶川地震中，紅十字會與紅新月會國際聯合會派出了很多支專業的國際救援隊伍。中國紅十字會在這個基礎上建立了自己的專業救援隊伍。他們也開展了新的專業行動，例如心理撫慰工作。未來他們還會繼續開展恢復和重建項目。
人民網網友參與監督紅會工作是一種創新
記者：蘆山地震后，中國紅十字會緊急採購2000萬元糧食、油、衛生用品，用於援助蘆山地震受災群眾。這是蘆山地震后，中國紅十字會第一次大額現金開支。對此次工作，人民網公開征集了三名網友參與監督，他們目前正在四川災區開展工作，中國紅十字會也非常配合。您如何評價這種來自民間的監督模式？
范馬丁：這種來自民間的監督是一種創新的、有建設性的方式。我們相信這種方式有助於中國紅十字會重建公信力，而且可以作為一個很好的范例推廣到其他國家紅會。
對趙白鴿和她的團隊有足夠信心
記者：您如何評價趙白鴿？
范馬丁：我覺得不該由我來評價趙白鴿會長，應該是她來評價我的工作才對。但是我想說的是作為一個非常有活力、非常能干的領導，她正在推動中國紅十字會進行重要改革。我們對她和她的團隊有足夠的信心。
記者：從國際紅十字會的角度，如何評價中國紅十字會這兩年的整體工作？對中國紅十字會下一步的工作有什麼具體建議？
范馬丁：中國紅十字最近幾年在透明度和問責機制建設上取得了重要進步。當然這是一個漸進的過程。項目活動方面，中國紅十字會在志願者管理、青少年工作上都有長足的發展。社區項目也從原來各自獨立的項目到現在整體規劃、協同發展。針對於不同需求的群體開展不同的服務，比如留守兒童關愛活動。這些管理結構、管理方式上的調整是整個組織發展的基石。我們有理由相信這些是其重要改革的良好開端。
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